что делать с новым iPhone, у которого не работает камера?

[Skunk]

Привет Всем

Заказал на eBay iPhone (новый).
У seller'а return policy - 14 дней, а я уехал на месяц в отпуск. Когда вернулся и открыл, то у iPhone камера не работает - черная и не реагирует ни на что. Пробовал и hard reset и другие манипуляции - тщетно.

Теперь вопрос - что делать?
Контактировть с продавцом и пытаться получить Replacement
Попытаться получить money back у eBay?
Контактировать с Apple?

Спасибо!

[thinker]

Контактировать с Apple?

Да, у них гарантия один год.
https://support.apple.com/kb/index?geo= ... uct=iphone" onclick="window.open(this.href);return false;

[Skunk]

Ага, спасибо ... Интересно, а они его чинить будут? То есть, получается, у меня будет refurbished? (это iPhone 5)

[Skunk]

Да уж ... все оказалось намного хуже. Пришел в Apple - они пробили телефон и оказалось, что он уже куплен больше года назад и, более того, там уже батарейку поменяли (То есть он вообще не новый, как в описании заявлено). То есть гарантия на него не идет и максимум, что они могут - это заменить его за $260. eBay Money Back - написано, что я уже не eligible для Money Back. А seller не отвечает. Так что, наверно, придется платить бабки за мой развод...
А с PayPal'ом можно как-то пободаться?

[Helmsman]

Попробуйте открыть dispute на PayPal, хуже не будет.

[Slonjra]

Пайпал врядли удасться откатить, а вот с Ебаем надо пободаться на основаниие того , что описание не соответствует действительности.
если продавец не однодневка, то Ебай это разрулит. Особенно если вам удасться получить какую-либо бумажку от Apple техников подтвердаюшую, что это не новый аппарат.

[Skunk]

Ок. Спасибо!

[helg]

Камера часто не работает из-за выпадания разъёма. А разъём часто выпадает, когда криворукий сервис меняет батарейку.

Посмотрите на yt как открыть и поставить разъём камеры не место - и решите: Ваше ли это.

P.S. Набор инструментов для открывания iphone стоит примерно один доллар на ebay.

[Skunk]

О - надо попробовать.

[perasperaadastra]

Лучше откройте диспьют на ибее, как написал Slonjra. Сохраните скриншот или другое доказательство мошеннического описания товара (хотя, скорее всего, у ибея есть свои записи).

[Slonjra]

О - надо попробовать.

если вы в него полезете сами и обнаружите, что дело не в разьеме, то вам потом будет очень сложно общаться с Ебай

[Skunk]

Всем спасибо за участие!! Открыл диспут на ебай и селлер согласился взять iPhone обратно. Сегодня все отправил - селлер заплатил за шипинг.