Проблема с лаптопом

[Fur_Elise]

HP laptop, не так давно полетел жесткий диск, отдавала знакомому комп. спецу переустановить диск. Некоторое время было все ОК. Винда 10я.
Далее, брала лаптоп с собой (там куда брала, все работало ОК), принесла домой - вай-фай не работает (проверили настройки - вай фай включен, но ни одну сеть не видит). Потом эта проблема устранилась (подключение к домашнему вайфаю есть), но появилась другая. На данный момент на экране заставка (окно через которое заходит свет), нижняя панель заполнена наполовину (там обрывочные иконки, явно не все). Индикатор мыши есть, его можно двигать, но при подведении курсора мыши на любую область нижней панели появляется крутящееся колесико (какой-то процесс идет).
При нажатии ctrl alt del появляется стандартное меню, но если выбрать допустим task manager, то просто ничего не происходит. Также когда нажаты ctrl alt del можно выбрать опции shut down, restart, sleep, если выбрать shut down, то комп выключается, а потом при включении все то же самое. Сейчас делаю restart -пишет что Task Host is stopping background tasks. есть опция restart anyway которую я и выбираю. Далее, он типа перезагружается, но после перезагрузки (то же самое если делать shut down) ситуация никак не меняется. Комп спец заочно ничего нового не подсказывает (пока сконтактировала его онлайн).
Что можно попробовать? заранее спасибо!

[aleh]

Попробуйте пустить комп в Safe Mode
www.google.com/search?q=Safe+Mode