Глубокая чистка

[Elka_CA]

Cigna Dental PPO Сделали мне ее. За два захода. Под обезбаливанием. полчаса поширкали чем то по зубам. Зубы конечно стали белее, но камни между зубами остались.

Приходит счет. Оказывается две какие-то квадры покрываются страховкой как Basic, а две- страховка не считает необходимыми чистить. Короче не поняла я почему. Позвонила в страховку, они засыпали спец терминами. Дентал офис(русский) начинает со мной торговаться. Типа вы сами должны знать, какие процедуры вам полностью покрываются а какие нет., а мы не обязаны интересоваться. вас тысячи, а мы одни.

Вот мне и интересно, почему страховки на глубокую чистку смотрят как не необходимую процедуру? или им надо что-то доказывать? В своих книжечках я не нашла подробных разьяснений в каких случаях что я могу иметь кроме того, что весь Basic 100%, а Major- коронки, мосты и протезы - 60%.
Короче не поняла почему полная глубокая чистка не относится к Basic а к чему она тогда относится?
У меня вообще-то десна кровоточили и карманы были глубокие.

[Elka_CA]

Еще раз позвонила в страховку. Оказывается у меня не правильные зубы . То есть они покрывают 100% глубокой чистки зубов, которые правильно растут, а остальные которые выходят за рамки их стандарта, не покрывают. Говорят. что в офисе меня должны были предупредить и предложили сбивать цену. Мол это их ошибка что не предупредили. Вот и интересно, а до каких рамок можно сбить. Просят 135, уже согласились на 60. Я сказала подумаю. Или 50% - это нормально. Еслибы они мне сказали, что стрховка не покроет "неправильные" зубы, то я бы и не стала их чистить. Да и сервис сделали плохо. На передних зубах камни остались.

[DoctorEugene]

Еще раз позвонила в страховку. Оказывается у меня не правильные зубы . То есть они покрывают 100% глубокой чистки зубов, которые правильно растут, а остальные которые выходят за рамки их стандарта, не покрывают

??????????????????
Ну и ну... Никогда такого не слышал...
Обычно доктор делает промер глубины десневых карманов, и это является решающим показанием для глубокой чистки. Если 4+ мм, то страховка должна покрыть, если 3- мм, то нет (3мм она и не делается)

[Alica]

Просят 135, уже согласились на 60. Я сказала подумаю. Или 50% - это нормально.

Дешево отделались, честное слово. Я таких цен нигде не видела за [scaling & rooting].

Еслибы они мне сказали, что страховка не покроет "неправильные" зубы, то я бы и не стала их чистить. Да и сервис сделали плохо. На передних зубах камни остались.

Если кровоточат, как Вы говорили, чистить без разговоров (ну, может, после торговли). Если перестали кровоточить после чистки, значит не так уж и плохо сделали. А страховка всегда найдёт, что сказать - им лишь бы не платить.

[Elka_CA]

Еще раз позвонила в страховку. Оказывается у меня не правильные зубы . То есть они покрывают 100% глубокой чистки зубов, которые правильно растут, а остальные которые выходят за рамки их стандарта, не покрывают

??????????????????
Ну и ну... Никогда такого не слышал...
Обычно доктор делает промер глубины десневых карманов, и это является решающим показанием для глубокой чистки. Если 4+ мм, то страховка должна покрыть, если 3- мм, то нет (3мм она и не делается)

Врач ничего не промерял. просто поширкал ультрозвуком. камни с зубов крючками не соскребал, как помню в России делали.
Как я поняла они запрос в страховку не делали перед процедурой, либо делали и мне ничего не сказали.
в счете от сраховки как то хитро стоит
Первая колонка солько чаржит врач, вторая- чколько покрывает страховка по контракту, третья- сколько она покрывает в конкретном случае.

Perio Sacaling LR 200 134 134 100%
Perio Sacaling UR 200 134 134 100%

Perio Sacaling LL 200 134 0 0%
Perio Sacaling LL 0 67 67 100%

Perio Sacaling LL 200 134 0 0%
Perio Sacaling LL 0 67 67 100%


С левой стороны у меня сверху и снизу нет по одному зубу. Наверно страховку это напрягло. Правда не поняла причем тут глубокая чистка.

Непонятны следующие вопросы
1. Должне ли был врач меня предупредить, о том что у меня с точки зрения страховки некондиционные зубы. Или это его акт доброй воли

2. Почему моя левая сторона в счете фигурирует два раза. Я поняла, что страховка проигнорировала счет от врача и выставило свое видение, сколько эта процедура будет стоить в моем случае? Или это врач мухлюет?

3. То что мне камни с зубов не удалили- является ли это основанием для требования бесплатной чистки, врамках предыдущего счета.

4. Какие у меня права есть при разговоре с врачом в данных условиях: не предупредили о стоимости процедуры+оказали некачественный сервис.
Повторю страховка у меня 100% покрытие всех работ, исключая протезирование.

[Каскыр]

3. То что мне камни с зубов не удалили- является ли это основанием для требования бесплатной чистки, врамках предыдущего счета.

Я бы поостерёгся после таких разборок подставлять им свой рот под колющие и режущие инструменты...

[DoctorEugene]

Врач ничего не промерял. просто поширкал ультрозвуком. камни с зубов крючками не соскребал, как помню в России делали.

Ежели без крючков, то это не глубокая... Назначение глубокой чистки - выскабливание корня. Но, с другой стороны, я не присутствовал на процедуре, чтобы что-то сказать...

С левой стороны у меня сверху и снизу нет по одному зубу. Наверно страховку это напрягло. Правда не поняла причем тут глубокая чистка.

Никогда не слышал, но отвергать не буду Я делал глубокуя чистку даже когда оставалось 2 или 3 зуба на челюсти

1. Должне ли был врач меня предупредить, о том что у меня с точки зрения страховки некондиционные зубы. Или это его акт доброй воли

Он мог этого и сам не знать (я ведь о таком тоже не слышал)... Но если знал, то должен был.

2. Почему моя левая сторона в счете фигурирует два раза.

Это выясняйте на месте... Иногда просто бывает глюк системы, иногда что-то просто разделено на 2 раза для удобства подачи страховой компании, иногда просто ошибка оператора, иногда.... ну не пойдём дальше

3. То что мне камни с зубов не удалили- является ли это основанием для требования бесплатной чистки, врамках предыдущего счета.

Да, если чистка была, в самом деле, некачественная.

4. Какие у меня права есть при разговоре с врачом в данных условиях: не предупредили о стоимости процедуры+оказали некачественный сервис.
Повторю страховка у меня 100% покрытие всех работ, исключая протезирование.

Вы обычно подписываете бумагу о финансовой ответственности в случае неуплаты денег страховой компанией. Вопрос в том, ЧТО сделал Вам доктор и КАК он подал это компании. Повторюсь, большинство компаний интересует промер глубины десневых карманов (можете запросить копию), а количество зубов их не должно интересовать (только разница в цене между 1-3 зуба и 4+ зубов). Возьмите second opinion...

[Elka_CA]

Не поняла пары моментов

Врач ничего не промерял. просто поширкал ультрозвуком. камни с зубов крючками не соскребал, как помню в России делали.

Ежели без крючков, то это не глубокая... Назначение глубокой чистки - выскабливание корня. Но, с другой стороны, я не присутствовал на процедуре, чтобы что-то сказать...

зачаржили, как за глубокую. камни остались, зубы стали белее. Как я поняла электрической машинкой что-то удалили.
Вопрос- если ли стандарт проведения глубокой чистки. или каждый врач ее трактует по своему? Типа одни считает, что надо камни удалять, другой, что не надо и достаточно просто по зубам ультразвуком пошоркать?

1. Должне ли был врач меня предупредить, о том что у меня с точки зрения страховки некондиционные зубы. Или это его акт доброй воли

Он мог этого и сам не знать (я ведь о таком тоже не слышал)... Но если знал, то должен был.

То есть Вы считаете нормальным, назначая пациенту процедуру, не интересоваться у страховки, покроет ли она ее? То есть это риск пациента?
Давай мы это тебе сделаем, а потом узнаем, как страховка на это посмотрит?

Просто у меня дочь ходила к американскому врачу. Так ей перед тем как пломбу сделать, прислали письмо за 3 дня с подробным перечнем, что страховка покрывает и что нет, и какой у нас выбор. Мы выбрали пломбу, за которую доплачивали. Но мы были предупреждены и согласились

3. То что мне камни с зубов не удалили- является ли это основанием для требования бесплатной чистки, врамках предыдущего счета.

Да, если чистка была, в самом деле, некачественная.

Повторю вопрос- а что значит качественная чистка?
И как подстраховаться от повторного счета от врача.? Вполне допускаю, что если я попрошу повторить процедуру в рамках предыдущего счета, то они "по ошибке" могут выставить еще один счет страховке.

4. Какие у меня права есть при разговоре с врачом в данных условиях: не предупредили о стоимости процедуры+оказали некачественный сервис.
Повторю страховка у меня 100% покрытие всех работ, исключая протезирование.

Вы обычно подписываете бумагу о финансовой ответственности в случае неуплаты денег страховой компанией. Вопрос в том, ЧТО сделал Вам доктор и КАК он подал это компании. Повторюсь, большинство компаний интересует промер глубины десневых карманов (можете запросить копию), а количество зубов их не должно интересовать (только разница в цене между 1-3 зуба и 4+ зубов). Возьмите second opinion...[/quote]

Я знаю, что Я ДОЛЖНА оплатить счет от врача, иначе он испортит мне кредитную историю. У него есть такие рычаги. Я не поняла, какие у меня есть механизмы воздействия, если сервис был не качественный. Какова процедура. Что мне даст second opinion- документальное подтверждение, что чистка некачественная была? То есть идти к другому врачу и бумагу просить? А что потом с ней делать?. У меня еще в этом году страховка сменилась. Правда тот врач в нее тоже входит. Но экспертизу получается буду проходить в другой страховке.

[DoctorEugene]

зачаржили, как за глубокую. камни остались, зубы стали белее. Как я поняла электрической машинкой что-то удалили.
Вопрос- если ли стандарт проведения глубокой чистки. или каждый врач ее трактует по своему? Типа одни считает, что надо камни удалять, другой, что не надо и достаточно просто по зубам ультразвуком пошоркать?

Есть стандарт. Камней не должно оставаться вообще как над десной, так и под десной. Иногда глубокая чистка на весь рот может занять до 2-3 часа + ...

То есть Вы считаете нормальным, назначая пациенту процедуру, не интересоваться у страховки, покроет ли она ее? То есть это риск пациента?
Давай мы это тебе сделаем, а потом узнаем, как страховка на это посмотрит?

Нет, не нормально... Просто страховые компании иногда ни с того, ни с сего меняют правила.. К тому же, я слишком мало знаю о Вас, чтобы что-то конкретное посоветовать...

Просто у меня дочь ходила к американскому врачу. Так ей перед тем как пломбу сделать, прислали письмо за 3 дня с подробным перечнем, что страховка покрывает и что нет, и какой у нас выбор. Мы выбрали пломбу, за которую доплачивали. Но мы были предупреждены и согласились

Это вполне номально, особенно для НМО

Повторю вопрос- а что значит качественная чистка?
И как подстраховаться от повторного счета от врача.? Вполне допускаю, что если я попрошу повторить процедуру в рамках предыдущего счета, то они "по ошибке" могут выставить еще один счет страховке.

Качественная - не остаётся камней, всё должно быть выскаблено. Насчёт счёта.. в этом, глубоко извиняюсь, ничем не могу помочь... Всё решается на месте.

Я знаю, что Я ДОЛЖНА оплатить счет от врача, иначе он испортит мне кредитную историю. У него есть такие рычаги. Я не поняла, какие у меня есть механизмы воздействия, если сервис был не качественный.

Second opinion; позвонить в страховую компанию, и они могут Вас на это и направить к кому-то по их выбору.
Dental society - хороший ресурс решения подобных инциндентов. Они всегда могут посоветовать, что делать дальше...

[Elka_CA]

зачаржили, как за глубокую. камни остались, зубы стали белее. Как я поняла электрической машинкой что-то удалили.
Вопрос- если ли стандарт проведения глубокой чистки. или каждый врач ее трактует по своему? Типа одни считает, что надо камни удалять, другой, что не надо и достаточно просто по зубам ультразвуком пошоркать?

Есть стандарт. Камней не должно оставаться вообще как над десной, так и под десной. Иногда глубокая чистка на весь рот может занять до 2-3 часа + ...

Понятно, у меня было два аппоинтмента. по 30 мин, на левую и правую сторону.

[австралиечка]

Только сейчас пришла от парадонтолога. Хотела сделать глубокую чистку. Карманы у меня большие, много 5 и 6. Врач сказал что глубокие чистки сейчас не в моде, это очень консервативно, и предложил сделать не большую операцию. За раз будет делать на четверти рта, так что надо приходить 4 раза. Четверть рта занимает 1 час 10 минут и стоит 950 баксов, смету дал заранее. Операция называется OSSEOUS Surgery. Это что-то новое. Цена меня тоже впечатлила. Может кто-то делал или знает? Доктор особенно упорно нажимал на то, что в моем молодом возврасте нужно агрессивное лечение парадонтоза. Почему то осталось неприятное впечатление, что он меня пытается развести на деньги.

[OlgaL]

Я знала человека, у которого чистка четверти стоила около 1000 дол. из своего кармана. Так что все возможно.
Дантист у него был не из страховки.

[InnaBB]

Операция называется OSSEOUS Surgery...

Попробуйте сходить на second opinion. Один из врачей куда я приходила со своими проблемами, также настоятельно "подписывал" меня на osseous surgery, утверждая что мне это просто необходимо и рассказывая (и показывая видео-фильмы) какие плохие последствия могут быть ежели я этого делать не буду. Я пошла на second и даже на third opinion, где врачи сказали что ничего страшного и требующего surgery у меня нет, и вполне обыкновенные методы лечения справятся с проблемами. Так оно и получилось.
Я думаю что кардинальные средства (типа surgery) нужно применять тогда когда обычные были опробованы и не помогли. Хотя конечно я не врач.

[австралиечка]

Я знала человека, у которого чистка четверти стоила около 1000 дол. из своего кармана. Так что все возможно.
Дантист у него был не из страховки.

Из той же оперы. Весь рот мне выльется в 4 тысячи. Или цены такие пошли, или доктор такой супер дорогой.

[Irena_av]

Мужу делали глубокую чистку (под анестезией, по одной стороне за одно посещение) два раза (причем в разных штатах), страховка все оплатила, наверное claim был написан так чтоб не бить по карману пациента . Наверное Вам нужно поменять дантиста, который бы доил страховку , а не пациента.

[Gerraele]

страховка все оплатила, наверное claim был написан так чтоб не бить по карману пациента .

Сlaim, в общем (обычно), делается одинаково. Бывают случаи, когда можно что-то изменить и написать для страховки по другому, но в общем у них стандартные названия процедур. Нет больших вариаций для разнообразия. (Хотя, повторюсь, иногда бывает).

Наверное Вам нужно поменять дантиста, который бы доил страховку , а не пациента.

Дык, страховки тоже разные . Одни покрывают, другие почти ничего....

Только сейчас пришла от парадонтолога.
Операция называется OSSEOUS Surgery.

Так ведь на то он и парадонтолог, специалист то бишь
Похоже, что специалисты любят что-то более новенькое внедрять, особое ИМХО , хотя обычный стоматолог может обойтись и обычной чисткой...
Да и делается чистка с операцией в особых случаях. Тут уж точно вам нужно сходить на second opinion.

То есть Вы считаете нормальным, назначая пациенту процедуру, не интересоваться у страховки, покроет ли она ее? То есть это риск пациента?
Давай мы это тебе сделаем, а потом узнаем, как страховка на это посмотрит?

Обычно в офисах, страховками, и что они в конкретном случае покрывают, занимается специальный человек (insurance clerk or menager). Это обязанности и ответственность этого человека, с него/неё и надо спрашивать. А доктор занимается своими дохтурскими делами, он/она этих ньюансов может и не знать (и не обязан/а, для этого он/она специально нанимает ответственного работника).

Другой вопрос, что тот ответственный человек должен был поставить вас в известность....

[Elka_CA]

То есть Вы считаете нормальным, назначая пациенту процедуру, не интересоваться у страховки, покроет ли она ее? То есть это риск пациента?
Давай мы это тебе сделаем, а потом узнаем, как страховка на это посмотрит?

Обычно в офисах, страховками, и что они в конкретном случае покрывают, занимается специальный человек (insurance clerk or menager). Это обязанности и ответственность этого человека, с него/неё и надо спрашивать. А доктор занимается своими дохтурскими делами, он/она этих ньюансов может и не знать (и не обязан/а, для этого он/она специально нанимает ответственного работника).

Другой вопрос, что тот ответственный человек должен был поставить вас в известность....

Так понятно, что доктор этим не занимается. У него для этого барышня на телефоне сидит. Но наверно доктор устанавливает процедурные вопросы. И если барышня не позвонила и не узнала предварительно, то наверно у этого дохтура так принято. Поэтому мне и стало интересно. является ли обязанностью офиса, интересоваться мнением страховки на счет процедуры или нет. Иными словами- регулируется ли кем-то правила взаимоотношения врач - пациент- страховка., кроме того, что пациент всегда должен доплачивать врачу за непокрытый страховкой сервис.

[DoctorEugene]

Так понятно, что доктор этим не занимается. У него для этого барышня на телефоне сидит. Но наверно доктор устанавливает процедурные вопросы. И если барышня не позвонила и не узнала предварительно, то наверно у этого дохтура так принято. Поэтому мне и стало интересно. является ли обязанностью офиса, интересоваться мнением страховки на счет процедуры или нет. Иными словами- регулируется ли кем-то правила взаимоотношения врач - пациент- страховка., кроме того, что пациент всегда должен доплачивать врачу за непокрытый страховкой сервис.

Да, офис должен выяснить, что покрывается, а что нет. Но вопрос в другом: глубокая чистка - это уж очень банальная процедура, и звонить, в принципе, нет необходимости. У каждого офиса есть прайс-лист с ценами на процедуры. Если чего-то в этом списке нет, тогда звонят и узнают (хотя обычно если нет, то не покрывается вообще).

Вопрос вот в чём: если глубокая чистка есть в прайс-листе, то почему её не покрыли?? Может, неправильно подали, может ещё что... Добейтесь от офиса конкретного детального объяснения.

[AL2]

Только сейчас пришла от парадонтолога. Хотела сделать глубокую чистку. Карманы у меня большие, много 5 и 6. Врач сказал что глубокие чистки сейчас не в моде, это очень консервативно, и предложил сделать не большую операцию. За раз будет делать на четверти рта, так что надо приходить 4 раза. Четверть рта занимает 1 час 10 минут и стоит 950 баксов, смету дал заранее. Операция называется OSSEOUS Surgery. Это что-то новое. Цена меня тоже впечатлила. Может кто-то делал или знает? Доктор особенно упорно нажимал на то, что в моем молодом возврасте нужно агрессивное лечение парадонтоза. Почему то осталось неприятное впечатление, что он меня пытается развести на деньги.

Cчитается,что если глубже 6мм,то обычной чисткой туда уже не достать,и достаточную oral hygiene вы не сможете себе обеспечить при глубине более 6 мм.A 5-6мм-ето еще moderate,когда еше глубокая чистка дает свои резултаты,но при условии как и любые другие методы лечения -вы должны поддерживат идеалную oral hygiene и конечно же не курить,без етого никакой метод не гарантирует хороших результатов.ето в обшчем, а конкретно узкому специалисту виднее- он видел ваш case итд

[австралиечка]

Cчитается,что если глубже 6мм,то обычной чисткой туда уже не достать,и достаточную oral hygiene вы не сможете себе обеспечить при глубине более 6 мм.A 5-6мм-ето еще moderate,когда еше глубокая чистка дает свои резултаты,но при условии как и любые другие методы лечения -вы должны поддерживат идеалную oral hygiene и конечно же не курить,без етого никакой метод не гарантирует хороших результатов.ето в обшчем, а конкретно узкому специалисту виднее- он видел ваш case итд

А чем вообще лечится парадонтоз? Такое впечатление что кроме глубоких чисток ничего другого и нет. Эти чистки можно делать до бесконечности, а воз и будет там. Неужели нет ничего более кардинального?

[Gerraele]

А чем вообще лечится парадонтоз? Такое впечатление что кроме глубоких чисток ничего другого и нет. Эти чистки можно делать до бесконечности, а воз и будет там. Неужели нет ничего более кардинального?

Похоже, что ещё нет, но я не доктор. Чистки не лечат парадонтоз, но помогают, хотя бы, поддерживать форму... Дёсна укрепляются. Бывает, что ещё лекарства в карманы дёсен вкладывают, но это тоже не прямое лечение...

[DoctorEugene]

Cчитается,что если глубже 6мм,то обычной чисткой туда уже не достать,и достаточную oral hygiene вы не сможете себе обеспечить при глубине более 6 мм.A 5-6мм-ето еще moderate,когда еше глубокая чистка дает свои резултаты,но при условии как и любые другие методы лечения -вы должны поддерживат идеалную oral hygiene и конечно же не курить,без етого никакой метод не гарантирует хороших результатов.ето в обшчем, а конкретно узкому специалисту виднее- он видел ваш case итд

А чем вообще лечится парадонтоз? Такое впечатление что кроме глубоких чисток ничего другого и нет. Эти чистки можно делать до бесконечности, а воз и будет там. Неужели нет ничего более кардинального?

Чистка - это номер один!!
До 3 мм карманы без потери кости (гингивит) - гигиена рта, флосы, электрощётка и т.д.

Потеря кости и десневые карманы 4-6 мм - глубокая чистка. Часто применяется с местным антибиотиком типа Atridox, Arestin и т.д. из тетрациклинового ряда или назначают специальный антибиотик внутрь.

Карманы глубже 6 мм обычно не вычищаются, тогда за дело берётся периодонтолог. Десна разрезается, зубы выскабливаются, после чего десну немного подрезают для того, чтобы уменьшить глубину карманов. Это как раз то, что выливается в 2-4 тысячи.

Наращивание кости делают, и на эту тему ведётся много исследований Но если идёт тотальная резорбция, т.е. кость просто "уходит", то часто с этим ничего не могут (или не хотят по причине $$$) сделать, а просто проводят чистки и контрольные осмотры раз в 3 месяца.

А вообще, Вы правы.. Если у человека есть парадонтоз, то это надолго (в Совке это назывался "диспансерный" учёт). ОЧЕНЬ много зависит от человека, от его общего состояния здоровья. Парадонтоз - в основном проявление внутреннего состояния организма.

[австралиечка]

Парадонтоз - в основном проявление внутреннего состояния организма.

А я думала это наследственное. А что Вы имеете ввиду, когда говорите про внутреннее состояние организма? Вы имеете ввиду какие-то болячки или что-то другое? Может вообще психологическое состояние человека? И возможно ли браться за лечение парадонтоза с этого конца?

[DoctorEugene]

Парадонтоз - в основном проявление внутреннего состояния организма.

А я думала это наследственное. А что Вы имеете ввиду, когда говорите про внутреннее состояние организма? Вы имеете ввиду какие-то болячки или что-то другое? Может вообще психологическое состояние человека? И возможно ли браться за лечение парадонтоза с этого конца?

Хм... именно его (внутреннее состояние) я и имею в виду
А что такое наследственность? Не это ли есть генетически заложенные особенности функционирования организма?

Некоторые состояния и болезни внутренних органов слишком очевидно выражаются на дёснах, такие, как диабет, сердечные, почки, иммунные расстройства, недостаток витаминов (знаменитая цинга), а вот многие работают незаметно и медленно, что отдаляет начальную причину от конечного результата. Вы правы, лечить зубы нужно не у зубов.. Вспомните детство: ноги промочил, с носа потекло.. потом парим ноги Ещё в СССР дети в некоторых детских садиках ходили босыми ногами по коврикам, смоченным в морской воде для профилактики...... кариеса.

Психологическое состояние тоже играет роль.. Стресс может содействовать возникновению сердечного инфаркта, язвы желудка, поседения волос и, конечно же, пародонтоза...

[Elka_CA]

Да, офис должен выяснить, что покрывается, а что нет. Но вопрос в другом: глубокая чистка - это уж очень банальная процедура, и звонить, в принципе, нет необходимости. У каждого офиса есть прайс-лист с ценами на процедуры. Если чего-то в этом списке нет, тогда звонят и узнают (хотя обычно если нет, то не покрывается вообще).

Вопрос вот в чём: если глубокая чистка есть в прайс-листе, то почему её не покрыли?? Может, неправильно подали, может ещё что... Добейтесь от офиса конкретного детального объяснения.

Я уже писала, что на той стороне где отсутствуют зубы, покрыли частично. Потому как наверно страховка посчитала, что это обстоятельство как то повлияло на чистоту карманов и необходимость глубокой чистки. Не знаю. Моего английского было недостаточно, чтобы разобраться в специфических терминах, что мне объясняли по телефону.
Дама из офиса отказалась звонить в страховку. Сказала, что это моя обязанность выяснить, что они заклаймили неправильно и ей сообщить, тогда она все документы дошлет. Как я поняла "вас много, а я одна". Ее вообще не удивило почему страховка покрыла пол рта на 100% а половнину частично

тут я вопросы задаю, чтобы провести второй раунд переговоров подготовленной