Кондиционер в rental home

[Цветик-семицветик]

Ребята, мне надо выговориться и понять все ли я делаю правильно? Тенанты поднимают бучу что ремонт кондиционера занимает так долго..

на прошлой неделе полетел кондиционер, тенант сообщила в чт (28 июля). Я сразу в течении часа заполнила заявку на ремонт и сообщила Тенанту номер work order. Она договорилась чтобы техник пришёл в в субботу (30июля). Техник пришёл в сб и сказал что полетел компрессор. Температура в доме 92 градуса по её словам .

Теперь вот такой тайм лайн вырисовывается. В пн (24 июля) кондиционер перестал работать, она сообщила мне о поломке в чт, в тот же вечер я оформила заявку и сказала что она должна назначить время для визита техника. она прислала смс что назначила в сб с 1 до 6.

Теперь в чем проблема.. В пт 29-го в 8 вечера она шлёт мне смс что в доме 92 градуса, я ей сказала перезвони и перенеси время на утро, она в ответ- они уже закрылись.

В сб 3рм на шлёт мне смс что компрессор полетел, в 4-30 она в истерике пишет мне что она умирает от жары. Я к ней позвонила и сказала что сейчас узнаю насчёт гостиницы, на улице 105 градусов и я не хочу чтоб она оставалась в доме без кон-ра...В 5-15пишет что будет подавать на нас в суд. Ну ок, проехали, заселила ее в гостиницу 30-го числа.. По сей день плачУ за гостиницу тк ремонтники заказали компрессор, ждём-с...
Естественно названию в компанию через день. Они мне говорят ну что вы хотите это Хьюстон, у нас более двухсот заявок, мы ждём когда придет компрессор, и вы ждите... Сообщаю от этом тенанту по телефону вчера в обед. Говорю что буду продлевать её проживание в гостинице пока не решится вопрос. Сегодня в обед приходит смс - истерика что какой ужас, у меня диабет, я должна проконсультироваться с врачом. Моя реакция WTF?!? Естественно я ей в ответ ничего не писала.

Я новичок - ландлорд, у меня просто шок... Может я чего то не понимаю?? Я думаю что я со своей стороны делаю все возможное и также оплачиваю гос-цу, а тут таке г-но на меня вываливают...

Так что жду от опытных людей ценных советов, ну и сочувствия..

[Kolombina]

Вы по home warranty меняете компрессор или за свои ?

[Цветик-семицветик]

Вы по home warranty меняете компрессор или за свои ?

Home warranty

[VovaK98]

Теперь вот такой тайм лайн вырисовывается. В пн (24 июля) кондиционер перестал работать, она сообщила мне о поломке в чт, в тот же вечер я оформила заявку и сказала что она должна назначить время для визита техника. она прислала смс что назначила в сб с 1 до 6.

Так что жду от опытных людей ценных советов, ну и сочувствия..

Вы все правильно делаете. От вас ничего сейчас нe зависит. Это она с понедельника по четверг телилась, а теперь выступает. Кстати, какое отношение диабет имеет к проживанию в гостинице, не вижу связи. Ну, дайте ей телефон ремонтников, пусть сама им звонит.
Вообще сочувствую. У меня тоже тенанты капризные, но, к счастью, кондиционер я поменял им до наступления жары.

[Цветик-семицветик]

Я нашла схожую тему про ремонт. Но там задержка менее 24 часов, а у меня кондиционер сломанный с 24-го числа (ну или с 28-го во времени заявки).
Но я же тенанту создала человеческие условия и не держу её в 100-градусную жару в доме без а/с...

http://www.expertlaw.com/forums/showthread.php?t=137572" onclick="window.open(this.href);return false;

[VovaK98]

Я нашла схожую тему про ремонт. Но там задержка менее 24 часов, а у меня кондиционер сломанный с 24-го числа (ну или с 28-го во времени заявки).
Но я же тенанту создала человеческие условия и не держу её в 100-градусную жару в доме без а/с...

http://www.expertlaw.com/forums/showthread.php?t=137572" onclick="window.open(this.href);return false;

В качестве альтернативы предложите ей to end the lease

[Цветик-семицветик]

Теперь вот такой тайм лайн вырисовывается. В пн (24 июля) кондиционер перестал работать, она сообщила мне о поломке в чт, в тот же вечер я оформила заявку и сказала что она должна назначить время для визита техника. она прислала смс что назначила в сб с 1 до 6.

Так что жду от опытных людей ценных советов, ну и сочувствия..

Вы все правильно делаете. От вас ничего сейчас нe зависит. Это она с понедельника по четверг телилась, а теперь выступает. Кстати, какое отношение диабет имеет к проживанию в гостинице, не вижу связи. Ну, дайте ей телефон ремонтников, пусть сама им звонит.
Вообще сочувствую. У меня тоже тенанты капризные, но, к счастью, кондиционер я поменял им до наступления жары.

Ну если меня чутьё не подводит она хочет чтоб я ей оплачивала 'диетическое' питание...

При всей их капризности мне хотелось бы чтоб они продолжали жить в моем доме на долгие годА... Чем дольше тем лучше... Лол..

Из их достоинств - очень чистоплотные.

[Цветик-семицветик]

Я нашла схожую тему про ремонт. Но там задержка менее 24 часов, а у меня кондиционер сломанный с 24-го числа (ну или с 28-го во времени заявки).
Но я же тенанту создала человеческие условия и не держу её в 100-градусную жару в доме без а/с...

http://www.expertlaw.com/forums/showthread.php?t=137572" onclick="window.open(this.href);return false;

В качестве альтернативы предложите ей to end the lease

да муж мой предложил им однажды. Ответ был что это очень накладно.

Кстати мне кажется со стороны закона я соответствию 100% и даже go over and beyond to ensure their safety.

У меня кстати все задокументированно с датами и time stamps так что если они действительно захотят судиться (тьфу три раза) у меня вроде все в порядке.

[Ratbert]

Так что жду от опытных людей ценных советов, ну и сочувствия..

сочувствуем... плохие тенанты, я б избавился при первой возможности

им придраться к вам не к чему, отель сняли что еще?... подать в суд это вообще довольно грубо, откровенный наезд

[Lolla]

Не знаю как в Техасе, а у нас во Флориде если кондер не фурычит, это считается эмердженси и сделать его обязаны быстро (включая выходные и праздники). У нас в рентал тоже кондер полетел, вечером написали, я с утра уже с чильниками была у них, все сделали.
Очень странно что замена компрессора занимает так долго. У нас обычно в тот же день меняли, ехали за новым и потом старый снимали и сами отвозили (у них кажется скидка на новый в этом случае). Ни разу не было чтобы дольше дня ждали компрессора. При нас дядька обзванивал искал где он есть в наличии и выбирал куда ехать забирать. Может это только во Флориде такая срочность.
По поводу судить - если вы показываете что делали попытки и вон гостиницу еще предоставили, я не знаю в чем проблема. Хотя может в хом ворранти дело и без нее можно было бы быстрее вопрос решить?

[Цветик-семицветик]

Так что жду от опытных людей ценных советов, ну и сочувствия..

сочувствуем... плохие тенанты, я б избавился при первой возможности

им придраться к вам не к чему, отель сняли что еще?... подать в суд это вообще довольно грубо, откровенный наезд

Они живут с января только. Думаете стоит избавляться от них? Как подумаю что опять все чистить, выставлять дом напоказ, платить агенству... В идеале мне чтоб они пожили подольше

[Цветик-семицветик]

Не знаю как в Техасе, а у нас во Флориде если кондер не фурычит, это считается эмердженси и сделать его обязаны быстро (включая выходные и праздники). У нас в рентал тоже кондер полетел, вечером написали, я с утра уже с чильниками была у них, все сделали.
Очень странно что замена компрессора занимает так долго. У нас обычно в тот же день меняли, ехали за новым и потом старый снимали и сами отвозили (у них кажется скидка на новый в этом случае). Ни разу не было чтобы дольше дня ждали компрессора. При нас дядька обзванивал искал где он есть в наличии и выбирал куда ехать забирать. Может это только во Флориде такая срочность.
По поводу судить - если вы показываете что делали попытки и вон гостиницу еще предоставили, я не знаю в чем проблема. Хотя может в хом ворранти дело и без нее можно было бы быстрее вопрос решить?

А у вас апартамент или дом?? Я там сверху давала ссылку на тему.. Да и сами мы когда рентовали много лет назад, тоже ждали долго.

Возможно вы правы и дело в home warranty. Господа лендлорды что думаете по этому поводу?

[Kolombina]

Ситуация, конечно, малоприятная. Вы все делаете правильно, все документируйте и судов не бойтесь, если что.
тенантка не очень приятная особа, я бы постарась предложить ей вообще съехать.

Ну и насчет Home warranty - я считаю, что это практически скаммеры и никогда не покупаю. Больше недели ждать компрессора - это вопиюще.

Лучше иметь своих проверенных пламбера, электрика, кондиционерщика и мастера по ремонту appliances. Ну или хендимен может заменить пару человек в одном.

В пятницу полетел кондер у тенантов, в ту же пятницу вечером у них стоял новый юнит. У меня два кондиционерщика, которым я доверяю, и которые сделают срочно, если надо. не один так другой.

[VovaK98]

Хотя может в хом ворранти дело и без нее можно было бы быстрее вопрос решить?

Вот это скорее всего правда. Подозреваю, что компрессор ТС находится в конце очереди именно поэтому. Чем меньше посредников в оплате работы, тем быстрее всё делается.

[Kolombina]

Так что жду от опытных людей ценных советов, ну и сочувствия..

сочувствуем... плохие тенанты, я б избавился при первой возможности

им придраться к вам не к чему, отель сняли что еще?... подать в суд это вообще довольно грубо, откровенный наезд

Они живут с января только. Думаете стоит избавляться от них? Как подумаю что опять все чистить, выставлять дом напоказ, платить агенству... В идеале мне чтоб они пожили подольше

Ну ладно, пусть живут
Но home warranty долбайте. Это ненормально.

[VovaK98]

Лучше иметь своих проверенных пламбера, электрика, кондиционерщика и мастера по ремонту appliances. Ну или хендимен может заменить пару человек в одном.

Буквально то же самое хотел сказать. Но у меня только прикормленные AC tech. Практически всё остальное я, как правило, делаю сам. Ну, разве только ковер не кладу.

[Kolombina]

Хотя может в хом ворранти дело и без нее можно было бы быстрее вопрос решить?

Да, я поэтому и задала этот вопрос первым.

[VovaK98]

dup

[Цветик-семицветик]

У меня есть handy man.. Будем искать своих людей..

Спасибо за инфу про home warranty, будем искать своих техников в а/с компаниях. Надеюсь как поменяют кондиционер то таких глобальных проблем больше не будет. Ну я хоум варранти перерыт будет пока контракт не закончится..

[Kolombina]

Home warranty всегда будут ремонтировать подешевле и похуже.

У меня в пятничном случае, например, компрессор был отличный, и AC guy сказал, что можно поменять платы и провода вокруг, а компрессор оставить. Но вообще лучше поставить новый юнит, а компрессор он поставит куда-нить еще. Еще не зима )))
Ну так и сделали.
Если бы была хоум ворранти, меняли бы платы по стоимости нового юнита.

[Lolla]

Не знаю как в Техасе, а у нас во Флориде если кондер не фурычит, это считается эмердженси и сделать его обязаны быстро (включая выходные и праздники). У нас в рентал тоже кондер полетел, вечером написали, я с утра уже с чильниками была у них, все сделали.
Очень странно что замена компрессора занимает так долго. У нас обычно в тот же день меняли, ехали за новым и потом старый снимали и сами отвозили (у них кажется скидка на новый в этом случае). Ни разу не было чтобы дольше дня ждали компрессора. При нас дядька обзванивал искал где он есть в наличии и выбирал куда ехать забирать. Может это только во Флориде такая срочность.
По поводу судить - если вы показываете что делали попытки и вон гостиницу еще предоставили, я не знаю в чем проблема. Хотя может в хом ворранти дело и без нее можно было бы быстрее вопрос решить?

А у вас апартамент или дом?? Я там сверху давала ссылку на тему.. Да и сами мы когда рентовали много лет назад, тоже ждали долго.

Возможно вы правы и дело в home warranty. Господа лендлорды что думаете по этому поводу?

мы наш таунхауз сдаем.
Если это не ваши техаские заморочки с такой длительной заменой компрессора, скорее всего дело в хом ворранти. У нас они настолько ужасные в эрии что ни одного хорошего слова про них не слышала

[Lolla]

Лучше иметь своих проверенных пламбера, электрика, кондиционерщика и мастера по ремонту appliances. Ну или хендимен может заменить пару человек в одном.

Буквально то же самое хотел сказать. Но у меня только прикормленные AC tech. Практически всё остальное я, как правило, делаю сам. Ну, разве только ковер не кладу.

Скиньте пожалуйста координаты вашего AC tech? Мы тоже рядом с Тампой и я хотела бы поменять тех, через кого мы сейчас АС делаем в рентале.

[Lolla]

Кстати, я тоже всегда считала хом ворранти разводиловым (и сейчас считаю), пока мне тут сотрудник просто кляться не начал что у него хорошая хом ворранти и что они все всегда делают быстро и с первого раза. Погуглив их выяснилось, что у них нет никаких фи и копеев за вызов как в других. То есть платишь им за год вперед (мой сотрудник платит 560 в год) и если что - они приходят и чинят тут же без каких либо дополнительных оплат. Их логика типа лучше один раз сделать и больше вас не видеть чем ходить как на работу к вас каждую неделю. К сожалению эти товарищи не работают в нашей эрии и каунти, а другие кого нахожу имеют плохие отзывы и обязательные копеи за каждый выхов (то есть им выгодно приходить как можно чаще и каждый раз брать с вас копей).
Цветик, а вы платите что-то за вызов?

[Kolombina]

Кстати, я тоже всегда считала хом ворранти разводиловым (и сейчас считаю), пока мне тут сотрудник просто кляться не начал что у него хорошая хом ворранти и что они все всегда делают быстро и с первого раза. Погуглив их выяснилось, что у них нет никаких фи и копеев за вызов как в других. То есть платишь им за год вперед (мой сотрудник платит 560 в год) и если что - они приходят и чинят тут же без каких либо дополнительных оплат. Их логика типа лучше один раз сделать и больше вас не видеть чем ходить как на работу к вас каждую неделю.

Теоретически - да, а практически? Вы в этот год заплатили 560, а в след можете не платить, какой им смысл делать на года? это с точки зрения их.

И с точки зрения моей - кондер летит редко, а 560 долл плати каждый год.

Ну или water heater. Замена его по home warranty стоит баксов 300-400 с вызовами и копеями, биллают они 1200.

Когда новый water heater стоит 350-400 и любой нормальный пламбер поставит его за 150-200.

[Kolombina]

В общем, я не поклонница HW ))