Refund не пришёл. Dispute rejected

[nickb]

Нужен совет.

В конце прошлого года мы купили билеты на самолёт, чтобы лететь в Вегас. На март 2020, Frontier Airlines.
Ну а в марте мы полететь не могли, потому что началась вся эта заваруха. Ну и я звонил в Frontier и они согласились вернуть деньги. И прислали email, где указано, что refund to credit card in the amount of $432.
Это единственное доказательство о рефанде, что у меня есть.

Но деньги эти, $432 обратно на карту НЕ ПРИШЛИ. Я открыл диспут в CC компании, они выдали мне temporary credit. Я этот temporary credit снял, и карточку закрыл.

Теперь приходит письмо от CC company о том, что мой диспут rejected. Потому что "авиакомпания предоставила документы о том, что транзакция была legit". Я как бы с этим не спорю, проблема то в том, что refund не пришёл.

Разговор же с Frontier вообще ни к чему не привёл, дозвониться туда стоит несолько часов висенья на телефоне, а в конце они говорят, что могут вернуть деньги поинтами. Которые не нужны.

Вопрос. Какие у меня опции? Ну, кроме как забить, заплатить деньги и забыть про все.

[Alexander Troyansky]

Нужен совет.

В конце прошлого года мы купили билеты на самолёт, чтобы лететь в Вегас. На март 2020, Frontier Airlines.
Ну а в марте мы полететь не могли, потому что началась вся эта заваруха. Ну и я звонил в Frontier и они согласились вернуть деньги. И прислали email, где указано, что refund to credit card in the amount of $432.
Это единственное доказательство о рефанде, что у меня есть.

Но деньги эти, $432 обратно на карту НЕ ПРИШЛИ. Я открыл диспут в CC компании, они выдали мне temporary credit. Я этот temporary credit снял, и карточку закрыл.

Теперь приходит письмо от CC company о том, что мой диспут rejected. Потому что "авиакомпания предоставила документы о том, что транзакция была legit". Я как бы с этим не спорю, проблема то в том, что refund не пришёл.

Разговор же с Frontier вообще ни к чему не привёл, дозвониться туда стоит несолько часов висенья на телефоне, а в конце они говорят, что могут вернуть деньги поинтами. Которые не нужны.

Вопрос. Какие у меня опции? Ну, кроме как забить, заплатить деньги и забыть про все.

Зависит от того, что вы указали, когда оспорили транзакцию. Если что-то типа "такой транзакции не узнаю", а она была, о чём вы подтвердили, то всё пропало, наверное. Если "не получил товар", то ещё ещё есть надежда.

[nickb]

Я написал, что refund не пришел

[worldCitizen]

Это ерунда. Аэрофлот зажилил деньги за билеты всем кто купил билеты до вируса после того как рейсы были отменены.

[nickb]

Это ерунда. Аэрофлот зажилил деньги за билеты всем кто купил билеты до вируса после того как рейсы были отменены.

Мне как бы Аэрофлот побоку. Хотелось бы знать, что делать в случае, если dispute denied

[Yvsobol]

Это ерунда. Аэрофлот зажилил деньги за билеты всем кто купил билеты до вируса после того как рейсы были отменены.

Чушь то не надо нести.

[Пауза]

Верните деньги кредитке и разбирайтесь с Frontier. Не тратьте время и нервы на звонки. У вас же есть емейл от них. Жмите на reply и спрашивайте где ваш refund обещанный емейлом ниже.

[Helmsman]

Сколько времени Вы ждали refund на карту? По моему опыту с AA это может занять до месяца. Я тоже файлил диспут, получал временный кредит, который позже забрали. Но к тому времени пришёл возврат.