Коллекшин и мед. билл, оплаченый страховкой

[Gross]

Ситуация вкратце такая:
Есть страховка Aetna HMO(100% покрытие).
Осенью(октябрь) вызывали скорую. Через пару месяцев позвонили из American Medical Response(номер не определился) попросили дать данные страховки, хотя данные по страховке они взяли еще в скорой. Я как человек иногда подозрительный попросил доказательства, что они те за кого себя выдают, на что они ответили, что могут только сказать имя пациента и дату вызова. На что я ответил, что они меня не убедили и пусть пришлют письмо. Прошло время - ни письма ни била не пришло. В январе позвонили из колекшина и сказали, что мы им должны:
Коллекшин(К): мы вам слали билл, но вы не оплатили
Я: не получал, а на какой адрес слали
К: дает адрес
я: не правильно, вот правильный
К:ок, оплачивать будем?
я:вот реквезиты страховки - они оплатят
к:ок - мир, дружба, жвачка.

через некоторое время проверил аетну - они начали обрабатывать этот клейм. Ну, думаю - все ок.

Но не тут то было. На прошлой неделе снова звонок из коллекшина:

к: мы получили платеж от страховки, но не всю сумму, еще 80 баксов, не хотелрсь бы из-за такой маленькой суммы портить вам кредитную историю...
я: странно, они должны были все оплатить... мне нужно поговорить со страховкой
к: ок, я перезвоню во вторник.

посмотрел я клейм, и действительно страховка выплатила не все сумму, осталось не выплачеными 34 долара по причине: уплачено по договоренному тарифу.

Теперь вопрос, как теперь разговривать с колекшином, на что напирать и как аргументировать.

[ustek]

1. No panic
2. Under NO circumstance you want to talk with Collection by phone.
All communication must be in written form ONLY.
3a. Mail and fax a Debt Validation Request letter to the Collection. Call the Collection to confirm that they recived your fax. Write down the name of the person you spoke with as well as date. Nothing else.
3b. Read your Aetna's statement. If there's "Your responsibility = $00.00" you owe nothing. Otherwise check you policy and clear up the matter with Aetna first. There may be a policy provision of your copay.
Also, use search in this forum.
Good luck.

[Gross]

2. Under NO circumstance you want to talk with Collection by phone.
All communication must be in written form ONLY.

Т.е. в следущий раз как позвонит попросить контактную информацию. Имя, номер дела(если есть). И сказать, что я хочу отправить Debt Validation Request и после того как получу ответ буду говорить дальше, правильно?

3b. Read your Aetna's statement. If there's "Your responsibility = $00.00" you owe nothing. Otherwise check you policy and clear up the matter with Aetna first. There may be a policy provision of your copay.
Also, use search in this forum.

Я уже проверил - "Your responsibility = $00.00"

Good luck.

Спасибо!

[Вертихвостка]

1. No panic

Это правильно почти во всех жизненных ситуациях.

2. Under NO circumstance you want to talk with Collection by phone.

Хвостке как-то пришла бумажка, страшная и угрожающая. А Хвостка позвонила в Collection, спокойно поговорила, и оказалось, что госпиталь в страховку ничего не отправлял вообще. Хвостка дала им координаты страховки и через пару недель позвонили и сказали, что все улажено и прислали документ, что претензий нет. А вот если бы не позвонила, то годами бы переписывалась с ними.