tau wrote:
Если по показаниям, то делают очень быстро.
без показаний вообще никак. Разве что в платном сегменте, да и то ...
Канадская модель, в отличие от, например, французской прагматична на грани фола. Т.е. эмоциональное, скажем так, состояние пациента (в пределах от “доктор, пожалуйста“ и до “что за безобразие!“ не принимается во внимание вообще. Это приводит в исключительных случаях в исключительных обстоятельствах к печальным последствиям, которые потом попадают в прессу.
Например в скоропомощном отделении пациента осматривает медсестра и определяет срочность по четырёхбалльной, скажем так, шкале. Пациента отправляют в зал ожидания с инструкцией “если станет хуже немедленно обращайтесь к медсестре“. И вот тут может произойти в редких случаях нечто фатальное, потому как пациент может заснуть, потерять сознание, но сохранить сидячую позу в кресле, оказаться слишком терпеливым итд итп. Один-два раза в год где-нибудь что-нибудь подобное случается. Как с этим бороться не знает пока никто. Монитор ЭКГ на всех, кто в зале ожидания, не повесишь — дорого. Отправлять медсестру, которая и так забита на 110% делать “обход“ каждые пятнадцать минут тоже не получается.
Аналогично с амбулаторными больными. Процедура записи к терапевту по поводу насморка (“побаливающего“ живота, ноющих суставов итд) требует повышенной динамичности: дозвониться с 8.30 до 8.32 в клинику, прийти лично к 7.29 в регистратуру итд. Всё это создаёт известные сложности для некоторой категории больных (“да ну его — само пройдет“ итд итп). Соотвественно в определенных случаях случаются весьма печальные исходы у “самопройдет“.
Всё это вместе взятое создаёт впечатление очень высокой некомфортности и беспокойства у пациентов. Вот те, кто попал уже “в оборот“, т.е. с ним случилось то, чего никому не пожелаешь, и его уже лечат, они чаще всего довольны (если не забыли явиться на плановое rendez-vous и не вылетели в связи с этим из списка).
Т.е. система лишена каких-либо сантиментов, что сказывается неминуемо на отношении административного персонала к пациентам. Регистраторша с плакатом на лбу “вас много — я одна!“ (как в советском магазине) это, увы, очень частое явление. Данный подход к клиенту настолько контрастирует с тем, что клиент видит в остальные, здоровые, периоды своей жизни, что недовольство системой умножается одним только этим на пять, а то и на шесть.
