Sony VAIO, Windows 10 video problem

[MS888]

Привет! Сорри за почти чайниковый вопрос, но прочие ресурсы уже испробованы, включая Гугл, ес-но.
Итак, дано: родственник-пенсионер с Sony VAIO laptop ~5 years old, с родным предустановленным Windows 7, недавно сделан upgrade to Windows10.
После некоего апдейта от Сони, лаптоп перестает показывать видео файлы с харддиска, с DVD, и из Инета (через MS Edge): играет звук, но вместо видео черный экаран. Что интересно, на сайтах типа MSN и Ютуба, рекламные предварительные ролики играются, но сами видео - нет. (только звук) . Но видео работает нормально через Chrome.

Сайт Sony говорит, что для этой модели Windows 10 не поддерживаются, типа можете установить на свой страх и риск. Действительно, не обошлось без проблем - после одного из апдейтов в Windows10 пришлось винды 10 переустановить (сначала "внутренне предустановленные 7, а затем апгрейд к 10) тк апдейт не заработал. Да, для полноты картины - имеется легальный (как, впрочем, и все остальное) Нортон секьюрити.

Как бы возможный диагноз - отсутствие кодеков. Вроде бы такой вариант проверялся, что загрузилось и установилось без желаемого эфекта (Поскольку я не единственный, к кому обращались за "лечением", то 100% не гарантирую про кодеки). Вопрос: что тут может быть? Попробовать опять загрузить кодеки? Или возможны глубокие несостыковки от Sony c Windows10, которые Сони не собирается устранять (если кто не знает, Сони ушла из компьютерного бизнеса) и поэтому этот лаптоп стабильно будет работать только на седьмых виндах? Спасибо доброжелателям!

[Uzito]

Откатить назад на Win7

[Slonjra]

Если хоть что-то показывает - то это уже не аппаратная проблема, а проблема софта.
скорее всего именно кодеки...
лично я бы откатился на 7ку, но это просто из-за того, что 10ка мне не нравится )))
или бы поставил стороний видеоплейер который имееет все нужные кодеки
какой-нибудь VLC , DivX, KMplayer - их полно нынче , даже бесплатных

[Uzito]

Кодеки давно уже не нужно ставить. Просто VLC хватит для всего.
Видео на сайтах могут не показываться из-за того что flash плагин запрещёт или еще что.