Доктор, меня игнорируют! -Следующий!

[Dmitry67]

Почему у некоторых амеров есть манера не отвечать на emails? Причем высокие начальники всегда багожелательно отвечают если что. А некоторые товарищи, хотя они нам не товарищи, не отвечают. Причем, сука, я тебе специально не звоню потому что ты редко на месте и часто работаешь из дома. Ты хочешь чтобы я твоего начальника писал в CC или даже в To? Так уже наезд получается. А если снова отфорвардить тоже с "gentle reminder", то тоже выглядишь глупо. Как вы боретесь с этим (если физически мы в разных офисах)?

[OtherSide]

Почему у некоторых амеров есть манера не отвечать на emails? Причем высокие начальники всегда багожелательно отвечают если что. А некоторые товарищи, хотя они нам не товарищи, не отвечают. Причем, сука, я тебе специально не звоню потому что ты редко на месте и часто работаешь из дома. Ты хочешь чтобы я твоего начальника писал в CC или даже в To? Так уже наезд получается. А если снова отфорвардить тоже с "gentle reminder", то тоже выглядишь глупо. Как вы боретесь с этим (если физически мы в разных офисах)?

Ну так и спрашивайте его начальника, почему он не отвечает. С т.з. деловой этики, особенно американской это вполне корректно.
Типа вот написал чуваку письмо, а он не отвечает. Боюсь, я делаю что то не так, зря беспокою уважаемого человека, подскажите что делать

[John Smith]

Почему у некоторых амеров есть манера не отвечать на emails? Причем высокие начальники всегда багожелательно отвечают если что. А некоторые товарищи, хотя они нам не товарищи, не отвечают. Причем, сука, я тебе специально не звоню потому что ты редко на месте и часто работаешь из дома. Ты хочешь чтобы я твоего начальника писал в CC или даже в To? Так уже наезд получается. А если снова отфорвардить тоже с "gentle reminder", то тоже выглядишь глупо. Как вы боретесь с этим (если физически мы в разных офисах)?

Ну так и спрашивайте его начальника, почему он не отвечает. С т.з. деловой этики, особенно американской это вполне корректно.
Типа вот написал чуваку письмо, а он не отвечает. Боюсь, я делаю что то не так, зря беспокою уважаемого человека, подскажите что делать

Спрашивать у начальника почему его подчиненный забивает - это наезд

после первого молчания (пары дней на ответ должно быть достаточно) - повторить имейл, с начальником в CC

[OtherSide]

Почему у некоторых амеров есть манера не отвечать на emails? Причем высокие начальники всегда багожелательно отвечают если что. А некоторые товарищи, хотя они нам не товарищи, не отвечают. Причем, сука, я тебе специально не звоню потому что ты редко на месте и часто работаешь из дома. Ты хочешь чтобы я твоего начальника писал в CC или даже в To? Так уже наезд получается. А если снова отфорвардить тоже с "gentle reminder", то тоже выглядишь глупо. Как вы боретесь с этим (если физически мы в разных офисах)?

Ну так и спрашивайте его начальника, почему он не отвечает. С т.з. деловой этики, особенно американской это вполне корректно.
Типа вот написал чуваку письмо, а он не отвечает. Боюсь, я делаю что то не так, зря беспокою уважаемого человека, подскажите что делать

Спрашивать у начальника почему его подчиненный забивает - это наезд

после первого молчания (пары дней на ответ должно быть достаточно) - повторить имейл, с начальником в CC

Если он открыто (несколько раз) забивает и не отвечает - это тем более наезд. А написать всегда можно мягко, без формы наезда. Типа не приболел ли Джон, не отвечает, кто за него

[Dmitry67]

Типа не приболел ли Джон ...

альсгеймером

[city_girl]

Америка, страна великого игнора. "Мы вам перезвоним/ответимм, только если сочтем нужным"

Но зато, если нужны вы, вас достанут во всех смыслах.

[nyekimov]

Писать начальнику в стиле не приболел ли джон, кто нынче за него? Что то он не отвечает. Вполне в амер духе. Так как чаще всего день может и можно потерпеть, но это все равно будет больше вам в минус. Принято ещё через какой либо из direct message писать, пингануть мол а видел ли ты многоуважаемый мое письмо?

А так да, сильно раздражает проблема, даже менеджеры сами порой игнорируют вопросы. Типо мы такие занятые мало ли чего мне там на почту сыпется. Но тогда стучусь в Гугл талк.

[OtherSide]

Кстати с точки зрения руководства очень важно держать пульс и понимать что происходит, то что вы прикрыли жопу Джона и были polite никто не оценит, ни начальство, ни сам Джон.

[SteveQA]

Тоже заметил. Теперь пишу только с менеджером в CC. Отвечают сразу и очень развернуто. Раньше часто даже не отвечали вообще. Иногда даже директора QA вставляю в CC. А мне все пофиг - я на контракте.

[nyekimov]

Тоже заметил. Теперь пишу только с менеджером в CC. Отвечают сразу и очень развернуто. Раньше часто даже не отвечали вообще. Иногда даже директора QA вставляю в CC. А мне все пофиг - я на контракте.

Да вообще на некоторых фирмах прям просят во всех письмах ставить в СС своего и начальника того кому пишешь. Типо чтобы было прозрачно, какие вопросы и просьбы у кого возникают и сколько на это времени тратят подчиненые. А если ты мол боишься указать, значит задаешь вопрос, который и не стоит задавать.

[Krys-Krys]

Начальника в СС когда пишете его и follow up через пару дней в стиле "я так от вас и не услышал и would like to follow up"

[Boriskin]

Почему у некоторых амеров есть манера не отвечать на emails?

Что мешает воспользоваться телефоном? Языковой барьер чтоль?

[Мальчик-Одуванчик]

Спрашивать у начальника почему его подчиненный забивает - это наезд
после первого молчания (пары дней на ответ должно быть достаточно) - повторить имейл, с начальником в CC

И правильно. Если в список должностных обязанностей чувака не входит оперативное реагирование на посторонние письма то задержка в два-три дня абсолютно нормальна. Если вообще игнорирует - тоже в своем праве.
Корпоративная этика фактически копирует феодальные отношения, основу которых составляет парадигма доменного разделения "вассал моего вассала не мой вассал". Только начальник вправе определять фронт работ и спрашивать за их выполнение.
Постороннее письмо - это нарушение субординации, отвлечение человеческого ресурса на незапланированные действия.
Прежде чем затевать канитель, начальнику лица, посылающего письмо, следует как минимум получить согласие от начальника сотрудника, отвечающего на письмо, о возможности самого факта взаимодействия и лишь потом переписываться в оговоренных заранее рамках. Или, как приводили выше, сразу ставить начальника в CC. В этом случае, адресат вправе спросить своего босса, стоит ли тратить время на ответ и получить либо одобрение переписки, либо согласие забить на неё.

[Dmitry67]

Почему у некоторых амеров есть манера не отвечать на emails?

Что мешает воспользоваться телефоном? Языковой барьер чтоль?

Ответ предполагает много технических деталей которые лучше копипастить а не задиктовывать

[kyk]

Что мешает воспользоваться телефоном? Языковой барьер чтоль?

и барьер и интравертизьм. Плюс емаил - тугомент

[SteveQA]

Почему у некоторых амеров есть манера не отвечать на emails?

Что мешает воспользоваться телефоном? Языковой барьер чтоль?

Телефонный разговор к делу не пришьешь. Было пару раз, когда приходилось емейл сообщение в доказательство показывать.

[thinker]

Почему у некоторых амеров есть манера не отвечать на emails?

Что мешает воспользоваться телефоном? Языковой барьер чтоль?

Телефонный разговор к делу не пришьешь. Было пару раз, когда приходилось емейл сообщение в доказательство показывать.

Вот поэтому и не отвечают. Любое email может быть использовано против вас или против вашей компании в суде. Нам сказали решать многие вопросы по телефону или в личной встрече. Нам также сказали не использовать в email такие слова как например safety, danger, и не упоминать "issues", которые бы ставили компанию, отдел или человека в положение виновника.

[alex_127]

Почему у некоторых амеров есть манера

Развернутый ответ требует времени. Вот я наверное пример тех кто не отвечает периодически - вроде невежливо человеку сказать что на него времени нет и вроде бы через неделю лететь так что наверное напишу потом. А через неделю оно все плесенью покрылось и хрен найдешь. Пинговать вполне вежливо но опять же ответа не гарантирует - но это по крайней мере поднимает письмо на глаза. Босса включать можно и нужно если ты уверен что тебе обязаны ответить но не отвечают - например висит кейс на саппорте.

[Medium-rare]

Ты хочешь чтобы я твоего начальника писал в CC или даже в To?

В CC своё начальство совершенно корректно.
В TO просто конфуз, кого просят ответить.

[Boriskin]

Почему у некоторых амеров есть манера не отвечать на emails?

Что мешает воспользоваться телефоном? Языковой барьер чтоль?

Телефонный разговор к делу не пришьешь.

Я в курсе.

Было пару раз, когда приходилось емейл сообщение в доказательство показывать.

Речь не о том, чтобы обсуждать потные подробности обнаженной имплементации, а о том, чтобы вживую сказать человеку "Джон, я тебе там намылил вопросы, которые меня тормозят. Ты сможешь на них ответить в течении дня? если нет - то мне придется упомянуть об этом Большому Сэму, чего я делать, как ты знаешь, не очень люблю, но у меня не будет другого выбора."

Людям часто нужен пинок.

Особенно если, как оказывается, там надо описать куеву хучу деталей имплементации.

[shokoladnitsaa]

Спрашивать у начальника почему его подчиненный забивает - это наезд

Не всегда. Однажды работала в компании, где почему-то уволившийся всё ешё торчал в системе. Т.е. его уже нет, ему шлют е-мейлы, а анделиверабл не генерируется.
Так что как-раз -без всякой задней мысли-интересовались у начальника жив ли его подчинёный

[nyekimov]

Вот поэтому и не отвечают. Любое email может быть использовано против вас или против вашей компании в суде. Нам сказали решать многие вопросы по телефону или в личной встрече. Нам также сказали не использовать в email такие слова как например safety, danger, и не упоминать "issues", которые бы ставили компанию, отдел или человека в положение виновника.

Apple чтоле? Я бы бежал нафик с такой компании, которая помешана на безопасности. Конечно если только не платят в разы лучше всех. Как вообще можно работать без issues.

[Helen_NJ]

Есть подозрение, что особенно в крупных конторах некоторый народ боится отвечать потому как email это официальный документ. Ответят по телефону, в чате, попросишь то же самое официально ответить по email (потому как там были другие получатели и перевирать чужие слова мне тоже не алё) и всё, товарищ сразу ушел в несознанку.

Бороться можно только вежливыми напоминаниями, восходящими по кривой (сначала "did you get a chance to follow up on the questions below?", потом "we will not be able to meet X deadline if we can't get the questions answered, please respond by Y") с копией своему и другому начальству.

В целом меня эта тенденция тоже жутко раздражает. Причем у нас есть и начальники, которые и не отвечают, и митинг могут перенести через 10 минут после начала и т.п. Просто неорганизованные и невежливые люди IMHO. Мир таких полон, к сожалению.

[+KPOT+]

Можно ещё делать так - сначала позвонить и поговорить, но сказать, что после разговора пошлёшь мыло, чтобы это дело официально задокументировать. В этом случае сразу туда ставишь всех начальников в СС. И ответ на вопрос сразу получишь и официальное подтверждение не должно заставить себя долго ждать. С эндусами такой метод хорошо помогал.

[Flash-04]

Почему у некоторых амеров есть манера не отвечать на emails?

it's OK. может просто означать что человек не успевает прочесть все emails. недавний пример - заметил что мой начальник(ца) перестал(а) быстро отвечать на мои emails. оказалось возрасла нагрузка и я об этом не знал. стал просто слать reminders на следующий день, работает чётко.