StrangerR wrote: ↑27 Jan 2018 05:44
Да, а на фига девелоперам доступ к продакшен системе _по тикету_? Их туда вообще пускать нельзя. На чтение еще туда сюда да и то лучше на копию пустить. А так - изменение это скрипт (с номером тикета) которые опсы прогонят на копии а потом в заданное время в продакшене. А иначе.. что там кто понаделает, никакими аудитами не разберешься...
в теории так и есть. на практике же нередко админ открывал консоль и давал мне remote control чтобы я уже всё делал. но это конечно скорее из-за лени.
Опять же в реальности бывает так что DEV & PROD таки не равны друг другу, и то что сработало на DEV не идёт 1-в-1 на PROD. тогда админ теряется, и тогда либо приходится говорить "а попробуй так", "а посмотри в другом фолдере", в общем моя практика траблшутинга довольно богата, и в ней были случаи когда в итоге консоль приходилось передавать в руки поддержки вендора, чтобы разобраться какого фига приложение на PROD выкаблучивается. Ну или можно стать в позу и жить дальше с "упавшей" системой.
Опять же из практики у меня был случай когда через несколько дней после апгрейда приложение "упало" в усмерть и поддержка вендора несколько дней ничего мне не отвечала (я так понял они сами не знали что сделать). В итоге практически по наитию я сам её поднял. Особая пикантность заключалась в том, что как-то подрались разные апдейты Oracle, и мне с помощью какой-то матери удалось этот конфликт разрешить (я не Oracle DBA ни разу). Как легко догадаться, никакого документа который я мог бы дать админу на исполнение, просто не было в природе. Но да, это было ещё время когда у меня был root на сервере. Сейчас бы такой фокус не удался бы. Думаю пришлось бы вызывать на сайт человека от вендора, сажать его вместе с алмином, и заняло это бы времени больше и стоило бы $$$$.
Not everyone believes what I believe but my beliefs do not require them to.
