Вернулся в РФ после 10 лет в США

[LeonidNYC]

Угу, поди, чтобы транзакцию оспорить, нужно заявление написать в 3-х экземплярах и справку из милиции принести.

Мент даст любую справку за соответствующий кэшбэк.

[арлекино]

Не легче ли пользоваться кредиткой с милями или кэшбэком, выплачивая баланс полностью? Во мучаются люди...

Эээ, все это прекрасно есть на дебитках и еще куча разных плюшек. Вообще не вижу в чем заключаются мучения. Если у вас система другая, то это не мои проблемы.

[арлекино]

Угу, поди, чтобы транзакцию оспорить, нужно заявление написать в 3-х экземплярах и справку из милиции принести.

Вы какие-то дикие люди, которые только что с гор спустились.

[арлекино]

Никогда не пользуюсь деbиткой, только кредиткой. баланс на кредитках не держу, только если под 0% в течении срокa когда 0% действуют. Кредитки дают И мили И кеш бек И главное что все транзакции легко оспорить, легко кредитку поменять, если подозрение на то что ее своровали, т.е. на мой взгляд бесопаснее.

Что ж касается отслеживания трат то кредитки дают отчет где группируют по категориям. И на чецкинг счету легче следить как раз. Когда видишь всего несколько трат вместо длинного листа. Сразу видно вот ето ипотека а ето кредитка за етот месяц. И сразу вся сумма видна которую по кредитке заплатил, Если например ета кредитка для текущих расходов то сразу видишь что столько на текущие расходы было потрачено.

Не, кредитки ето большое преимущество в умелых руках.

У нас разница между кредитками и дебитками только в том, что в одном случае ты тратишь деньги которые у тебя есть, а в другом те, что предоставляет тебе банк. Мили, бонусы, кеш бек и прочие плюшки присутствуют на всех картах. Их так-же легко заблокировать, обменять, оспорить и провести прочие манипуляции. Повторю, если у вас это не так, то это ваши проблемы, не наши.

[HappyCat]

Не легче ли пользоваться кредиткой с милями или кэшбэком, выплачивая баланс полностью? Во мучаются люди...

Эээ, все это прекрасно есть на дебитках и еще куча разных плюшек. Вообще не вижу в чем заключаются мучения. Если у вас система другая, то это не мои проблемы.

если с дебитки деньги воры сняли/перевели/купили что-то, я понимаю что будут разбираться, ловить воров, вернут конечно когда-нибудь. Когда вы скажем пожалуетесь (онлине например) вам сразу правят баланс еще до разбирательств? На кредитке если увидел транзакцию подозрительную, кредитка сразу из баланса ее убрала, а потом уже разбирается. Если транзакция верная оказалась то ее потом снимут, когда разберутся. Ето удобно. На сколько я знаю у нас тем кто пользовался дебиткой деньги возвращали только после разбирательства.

Если нужны деньгь сегодня, а зарплата будет завтра тоже удобно, так как не думаешь когда у тебя деньги на счет поступят.

Если нужно что-то купить крупное то кредитку можно использовать, особенно если она на год-полтора од 0% дает. И можно расплатиться за год, пока еще процент не стали брать.

[SpIDer]

если с дебитки деньги воры сняли/перевели/купили что-то, я понимаю что будут разбираться, ловить воров, вернут конечно когда-нибудь. Когда вы скажем пожалуетесь (онлине например) вам сразу правят баланс еще до разбирательств? На кредитке если увидел транзакцию подозрительную, кредитка сразу из баланса ее убрала, а потом уже разбирается. Если транзакция верная оказалась то ее потом снимут, когда разберутся. Ето удобно. На сколько я знаю у нас тем кто пользовался дебиткой деньги возвращали только после разбирательства.

Если нужны деньгь сегодня, а зарплата будет завтра тоже удобно, так как не думаешь когда у тебя деньги на счет поступят.

Если нужно что-то купить крупное то кредитку можно использовать, особенно если она на год-полтора од 0% дает. И можно расплатиться за год, пока еще процент не стали брать.

Она ещё нас дикими называет.

[HappyCat]

Никогда не пользуюсь деbиткой, только кредиткой. баланс на кредитках не держу, только если под 0% в течении срокa когда 0% действуют. Кредитки дают И мили И кеш бек И главное что все транзакции легко оспорить, легко кредитку поменять, если подозрение на то что ее своровали, т.е. на мой взгляд бесопаснее.

Что ж касается отслеживания трат то кредитки дают отчет где группируют по категориям. И на чецкинг счету легче следить как раз. Когда видишь всего несколько трат вместо длинного листа. Сразу видно вот ето ипотека а ето кредитка за етот месяц. И сразу вся сумма видна которую по кредитке заплатил, Если например ета кредитка для текущих расходов то сразу видишь что столько на текущие расходы было потрачено.

Не, кредитки ето большое преимущество в умелых руках.

У нас разница между кредитками и дебитками только в том, что в одном случае ты тратишь деньги которые у тебя есть, а в другом те, что предоставляет тебе банк. Мили, бонусы, кеш бек и прочие плюшки присутствуют на всех картах. Их так-же легко заблокировать, обменять, оспорить и провести прочие манипуляции. Повторю, если у вас это не так, то это ваши проблемы, не наши.

Как я уже написала у нас на кредитку деньги (так как они совственно виртуальные) возвращаются сразу по жалобе до разбирательства, а на дебитку после разбирательства. Ну И приятно думать только раз в месяц а не каждый день о баланце. Т.е. на платежном счете я все накопленя все равно не держу, излишки сразу идут на савингс. И думать поступили уже деньги чтоб что-то купить дорогое или еще нет как-то не охота. Просто платишь кредиткой. Я обычно представляю себе орентировочно какие допустимы денезные потоки. Ну И раз в месяц когда все плачу то корректирую для себя ету картину.

[LeonidNYC]

если с дебитки деньги воры сняли/перевели/купили что-то, я понимаю что будут разбираться, ловить воров, вернут конечно когда-нибудь. Когда вы скажем пожалуетесь (онлине например) вам сразу правят баланс еще до разбирательств?

Кстати, это уже давно не так в большинстве крупных банков, и как правило есть аналогичная защита от unauthorized charges.

Но кредитки чаще тут дают хорошие поинты или кэшбэк. При желании можно 2-3% найти.

[SpIDer]

Так я и думал. Трындец.

В ужасе я начала звонить в Альфа-Банк. По данным приложения “Альфа-Клик” общая сумма списанных у меня денег составила 150 тыс рублей. На горячей линии, после того, как я описала ситуацию, мне сообщили, что это скорее всего мошенники, и предложили немедленно заблокировать карты (я напоминаю, что одна из карт, евровая, у меня уже давно заблокирована, но деньги с неё ушли). Потом меня спросили, не хочу ли я отключить "Альфа-Клик". Я разумеется ответила да, и начала выяснять, что мне теперь делать? Мне ответили, что надо написать заявление в полицию, после чего обратиться с талоном в Альфа-Банк и написать претензию по оспариваемым суммам.

В полиции я была через час. Пока я писала заявление и подробно описывала ситуацию оперативнику, часы перевалили за полночь. За это время мне позвонили из Альфа-Банка и спросили, зачем я заблокировала ВСЕ карты. А ещё раз объяснила ситуацию. Мне сказали, что как только я напишу заявление в полицию, нужно с ним обратиться в отделение Альфа-Банка.

Утром (8 июля) я пошла в отделение Альфа-Банка по адресу улица Большая Тульская, дом 2, чтобы написать заявление и понять, как мне действовать дальше... и тут начался не иначе как театр абсурда! Операционист (молодой человек) выслушал меня, сделал выписку по всем трём картам, где было написано, что деньги, списанные накануне, захолдированы и предположительное время расхолдирования 16 июля. В этот момент к нам подошла сотрудница банка по имени Вероника Т. (должность на бейдже отсутствовала). Молодой человек сказал ей, что мошенники списали у меня деньги с кредитной карты, и спросил, как нам теперь поступить. На что она посмотрела в компьютер и ответила, что (ВНИМАНИЕ) не знает, прошла в итоге операция или нет, по её словам этого вообще никто не знает в Альфа-Банке, но в любом случае до 16 июля деньги разблокируются и УЙДУТ НА СЧЁТ МОШЕННИКОВ, что в банке никто не может повлиять на ситуацию, что я могу, конечно, написать заявление, но деньги мне не вернут. Если карта застрахована (это я должна выяснить сама), то возможно я что-то получу от страховой, но Альфа-Банк ничего мне компенсировать не будет.

Я была ошарашена таким ответом! Я уже несколько раз разговаривала с сотрудниками банка по телефону и каждый раз сообщала, что мои деньги украдены мошенниками, я почти сразу обратилась в отделение полиции и, как только это стало возможно, лично пришла в отделение Альфа-Банка, а мне говорят, что в банке никто ничего сделать не может и, главное, не будет, мол, даже можете заявление не писать.

Тем не менее, я потребовала форму для заявления. Мне выдали три анкеты-заявления с номерами трех моих карт и моей фамилией, где от меня требовалось (ВНИМАНИЕ) лишь поставить галочки "ни я, ни кто-либо уполномоченный мною, не участвовал в совершении данных транзакций" и "на день операции карта находилась в моем распоряжении", а затем добавить число и подпись. Никаких комментариев или описания ситуации мне добавить не предложили, да и собственно сделать это было некуда. Сотрудница банка Вероника забрала мои заявления и сказала, что я свободна. Я спросила, не хочет ли она прикрепить к заявлению талон из полиции и что теперь?! Она неохотно взяла талон, отксерила его, вернула мне оригинал и сказала, что сегодня-завтра мне должны прийти смс о том, что мои заявления зарегистрированы, а позже, в течение 30 дней придут смс о принятом банком решении.

Вернувшись из банка, я позвонила в "Альфа-Страхование", описала ситуацию, спросила, что мне делать? Оказалось, что в отделение Альфа-Банка мне должны были сказать, какая карта у меня застрахована и выдать выписку о том, что с нее перечислялись деньги за страховку. Только при наличие этой справки я могу обратиться в страховую. Никакие смс о регистрации заявлений в этот день мне не пришли.

Утром (9 июля) я снова пошла в отделение по адресу ул. Большая Тульская, дом 2. На входе я снова увидела сотрудницу Веронику и спросила её, почему она вчера не выдала мне справку для страховой. “Ааа, они справку попросили. Здесь подождите у входа”. Я сказала, что ни у какого входа я ждать не буду, а пойду к операционисту. Подсев к операционисту, я описала ему ситуацию и сказал, что мне никакие смс не пришли. Он посмотрел в компьютер и пошёл к Веронике. Минуты через две он вернулся и на моих глазах достал мои вчерашние заявления (ВНИМАНИЕ) не из стола или какой-то папки с заявлениями, а из угла между стеной и компьютером, и сказал, что сейчас все сделает, и смс придут.

То есть получается, что мои заявления никто не зарегистрировал (как выяснилось позже, смс приходят сразу, никаких “сегодня-завтра”, и на каждое зарегистрированное заявление в обязательном порядке приходит ответ, даже если по какой-то причине смс о регистрации ушла не туда). То есть мои заявления просто положили в стол, и, если бы я не пришла на следующий день, я бы так и ждала.

Операционист начал регистрацию заявлений. После регистрации первого, он сообщил, что сейчас должно прийти смс. Однако этого не произошло. Тут вдруг он спросил, а какой у меня номер телефона? Я диктую. И выясняется, что в моей анкете Альфа-Банка числится не мой номер, а тот, с которого мне звонили мошенники, и как он там оказался, никто не знает. Как к моим счетам могли подключить чужой номер, если я не писала никаких заявлений на смену номера, не приходила лично в банк с паспортом для этого? Нигде ничего не подтверждала! На телефон тоже никаких смс не приходило! И накануне никто из сотрудников банка этого даже не заметил и ничего не проверил!

Молодой человек сказал, что сейчас все поменяет. После чего мне пришло две смс о регистрации двух заявлений по двум картам. Третья смс по регистрации третьего заявления ушла, как он мне сообщил, на мошеннический номер! Как вам такой ответ? А что еще туда уходило за эти дни? Отмечу, что все официальные доступы к моим счетам заблокированы, и я не имею возможности посмотреть, что с ними происходит. Более того, молодой человек сообщил мне, что по информации, которую он видит в своём компьютере, у меня вообще никогда не было подключено смс оповещение к двум картам, только к третьей евровой. А это та самая карта, которую я заблокировала. По остальным же картам мне ВСЕГДА приходят смски о том, что я положила или сняла деньги, оплатила какие-то покупки и тд.

После того как все заявления были зарегистрированы, я попросила копии этих заявлений для полиции. Мне отдали оригиналы, и уже позже я обнаружила, что вместе с оригиналами мне отдали ту самую копию талона о заявлении в полицию. Я абсолютно уверена в том, что никакой информации о талоне в заявление не внесли. По факту, я вообще не знаю, что там написали, так как регистрация заявления - это не сканирование заявления, написанного мной от руки, а просто перебивание информации руками в какую-то электронную форму, которою мне даже не показали. Потому можно сказать, что мои заявления в первый день, считайте, просто выкинули в мусорку, а во второй зафиксировали, что я тут просто так подаю претензии по каким-то там операциям и все.

Утром в понедельник (10 июля) мне по смс сообщили, что мои претензии рассмотрены, и чтобы узнать ответ, я должна позвонить по такому-то номеру. Я позвонила, и мне зачитали, что Альфа-Банк не видит причин для удовлетворения моих претензии, так как все операция я провела сама и подтвердила, введя одноразовые коды. Кто принимал это решение? В анкете-заявления не было указано никаких подробностей! Никакого развернутого заявления от руки с объяснением ситуации мне написать не предложили! Никто из сотрудников банка мне не звонил, никто не уточнял подробно, что произошло? Мне просто сообщили по смс, что это мои проблемы и что я должна выплачивать банку 150 тыс рублей, списанных, на минуточку, мошенниками, и это видно невооруженным глазом!

Но это ещё не все. В день когда мы обнаружили, что в базе Альфа-Банка к моему айди привязан чужой номер, мне нужно было положить обязательной платёж по одной из кредитных карт. Уже после регистрации заявлений и смены номера, я пошла класть обязательный платеж в банкомате через расчетный счет и обнаружила, что на экране (для кода подтверждения операции) вновь высвечивается мошеннический номер. Я пошла к операционисту и спросила, почему он там, ведь мы только что его поменяли. Он ответил, что он поменяется чуть позже, система ещё не считала изменения.

Придя домой через пару часов, я решила все-таки еще раз позвонить в Альфа-Банк и выяснить, обновился ли номер. Он все еще был в базе. Операционистка по телефону предложила мне поставить его в стоп-лист и указать, что он мошеннический. Меня заверили, что все сделано и его в базе больше нет и не будет, и я могу спать спокойно.

В среду утром (12 июля) меня вызвали в полицию. По дороге я зашла в Альфа-Банк (другое отделение по адресу ул. Валовая, дом 6), чтобы положить обязательный платёж по второй карте, но в банкомате снова высветился мошеннический номер! Я тут же направилась к операционистам за объяснениями и сказал, что никуда не уйду, пока мою проблему не решат!

В итоге за несколько часов нахождения в отделения, я выяснила, что мошеннический номер забит куда-то туда (в какие-то “каналы”), куда у сотрудников отделения нет доступа, и мы можем только написать очередное заявление на смену номера, что и было сделали в очередной раз. Как такое может быть? Если я уже несколько раз заявляла о том, что это не мой номер, а номер мошенников?

http://www.banki.ru/services/responses/ ... /10081690/

[Frecken Bock]

А еще некоторые кредитки говорят: потрать за три месяца $500 и получишь назад $100 ( или $150 или даже $200 !). Вот скоро шестую такую кредитку открою. . Получив такой подарок, я их, конечно, через некоторое время закрываю. Так что есть одна постоянная, которая уже у меня лет 10, и одна-две открытых для вот таких одноразовых плюшек.
Дебетовыми картами никогда не пользовалась. Но верю, что кому-то с ними удобно в России. Но не здесь. Здесь дебетовыми пользуются те, кто... ну не очень хорошо соображает, чтоб иметь кредитки.

[HappyCat]

если с дебитки деньги воры сняли/перевели/купили что-то, я понимаю что будут разбираться, ловить воров, вернут конечно когда-нибудь. Когда вы скажем пожалуетесь (онлине например) вам сразу правят баланс еще до разбирательств?

Кстати, это уже давно не так в большинстве крупных банков, и как правило есть аналогичная защита от unauthorized charges.

Но кредитки чаще тут дают хорошие поинты или кэшбэк. При желании можно 2-3% найти.

Ето хорошо. Похоже после кризиса сделали дебитки более удобными. Но я ими все равно не пользуюсь.

На самом деле поинты для меня не такой уж большой повод для кредитки. Мне как раз удобнее, что на банковском счету все систематезировано получается. И денежные потоки легче усредняются чтоли.

[арлекино]

если с дебитки деньги воры сняли/перевели/купили что-то, я понимаю что будут разбираться, ловить воров, вернут конечно когда-нибудь. Когда вы скажем пожалуетесь (онлине например) вам сразу правят баланс еще до разбирательств? На кредитке если увидел транзакцию подозрительную, кредитка сразу из баланса ее убрала, а потом уже разбирается. Если транзакция верная оказалась то ее потом снимут, когда разберутся. Ето удобно. На сколько я знаю у нас тем кто пользовался дебиткой деньги возвращали только после разбирательства.

Если нужны деньгь сегодня, а зарплата будет завтра тоже удобно, так как не думаешь когда у тебя деньги на счет поступят.

Если нужно что-то купить крупное то кредитку можно использовать, особенно если она на год-полтора од 0% дает. И можно расплатиться за год, пока еще процент не стали брать.

В сбербанковском приложение (в других банках тоже) есть такая функция - перевести деньги на другую карту вводя номер телефона, а не номер карты. Оно связано с телефонной книгой и там сразу видно привязана к этому номеру телефона карта или нет. Я так перевожу деньги сыну, когда возникает такая необходимость. Один раз промахнулась и ткнула в другой номер телефона, подтвердила даже не посмотрев и деньги ушли другому человеку из моей записной книжки, который еще и вне зоны действия сети был. Я написала запрос в банк через тоже самое приложение о том, что транзакция по случайности ушла не тому. Дело было уже вечером. Утром деньги были у меня на счету. Аналогично в супермаркете, когда произошел сбой и мой чек оплатился два раза. Кассир сразу зафиксировала это факт, я подписала бумагу и больше ничего не делала. Деньги вернулись на счет в тот-же день.
Для расчетов в интернете у меня виртуальная карта Сбербанка, которую я пополняю по мере необходимости. Два разных накопительных счета с разными условиями и две карты: виза и мастеркард, которые имеют свои отдельные счета соответственно. Все манипуляции со счетами, картами и финансами между ними проходят в одном приложении без каких либо усилий и нажатием пары кнопок. В магазинах я вообще телефоном расплачиваюсь.
Плюс есть еще карта Альфа-банка которая привязана к пайпалу и на которую мне поступают деньги от заграничных клиентов.

Кредитка заводилась только для поездок в Европу для бронирования гостиниц, так как по слухам им иногда требуются именно кредитки, но проблем таких пока не возникало. Ситуаций, когда не хватает до зарплаты у меня слава богу пока не возникало.

[арлекино]

Так я и думал. Трындец.

Во первых там дан вполне исчерпывающий ответ от Альфа-банка, а во вторых речь идет как раз о кредитной карте.

[LeonidNYC]

На самом деле поинты для меня не такой уж большой повод для кредитки. Мне как раз удобнее, что на банковском счету все систематезировано получается. И денежные потоки легче усредняются чтоли.

...ну лучше иметь кешбэк, чем не иметь. Например обычная Citi Double CashBack даёт 2% за все покупки. А Wells Fargo Propel даёт 3% на кафе/рестораны, travel, airline tickets, car rental, etc. Например, купили авиабилеты за 3К, $90 вам подарок back. Но если вам не нужно, другое дело

[HappyCat]

Ситуаций, когда не хватает до зарплаты у меня слава богу пока не возникало.

LOL
Ситуация не как в СССР когда не хватает до зарплаты (не хватеть до зарплаты может при любом доходе ), а такая как например: есть разные источники дохода, один зарпалатa которая переводится в определенный день другие invoices разные. Как я уже сказала платежный счет я не использую для накопления денег. Если я вижу что будут излишки я что-то скидываю на накопительный счет. Например платеж по инвоису задержался, на платежном счете денег мало, а тут старая посудомойка сломалась. Можно с накопительного счета переводить конечно ради такой мелочи (тоже в банковском аппсе делается мгновенно И не надо в номера телефонов тыкать), а можно просто заплатить кредиткой. На самом деле у нас есть И страхование от овердрафт. Т.е. я могу заплатить деbиткой сумму превышющую имеюшийся баланс но с меня возьмут фее. Зачем мне мучится переводить тем более что можно ткнуть не туда И потом несколько часов ждать когда деньги вернут туда. (по кредитке не надо несколько часов ждать, по отправленном заявлению мгновенно все отменяется, в минуте нажатия кнопки оспорить транзакцию, потом если я была не права снимут опять). Просто иду И покупаю не думая сколько у меня сейчас на счету. Один раз в месяц заплачу по счетам И посмотрю много ли я трачу И какие у меня доходы И расходу. соответественно скорректирую например деньги которые кладу на накопительный счет или даже можeт отмечу что стоит меньше тратить на что-то или наоборот что могу позволить больше тратить.

Ну ладна, вам там удобно, И хорошо. А нам так удобно.

[SpIDer]

Во первых там дан вполне исчерпывающий ответ от Альфа-банка, а во вторых речь идет как раз о кредитной карте.

В Америке у такого банка уже давно бы не было клиентов.

Уважаемый Клиент,

указанные Вами операции нет возможности отменить, так как они были проведены с использованием технологии 3DSecure. Правила международной платёжной системы, к сожалению, не позволяют оспаривать подобные платежи.

Так как перевод средств был проведён мошенническим путём, мы рекомендуем Вам обратиться в в соответствующие правоохранительные органы. Банк готов предоставить всю необходимую информацию по их запросу и оказать всё возможное содействие в решении вопроса.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Альфа-Банк.

[HappyCat]

Во первых там дан вполне исчерпывающий ответ от Альфа-банка, а во вторых речь идет как раз о кредитной карте.

В Америке у такого банка уже давно бы не было клиентов.

Уважаемый Клиент,

указанные Вами операции нет возможности отменить, так как они были проведены с использованием технологии 3DSecure. Правила международной платёжной системы, к сожалению, не позволяют оспаривать подобные платежи.

Так как перевод средств был проведён мошенническим путём, мы рекомендуем Вам обратиться в в соответствующие правоохранительные органы. Банк готов предоставить всю необходимую информацию по их запросу и оказать всё возможное содействие в решении вопроса.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Альфа-Банк.

Ето точно! У нас все транзакции отследят И все найдут.

[HappyCat]

На самом деле поинты для меня не такой уж большой повод для кредитки. Мне как раз удобнее, что на банковском счету все систематезировано получается. И денежные потоки легче усредняются чтоли.

...ну лучше иметь кешбэк, чем не иметь. Например обычная Citi Double CashBack даёт 2% за все покупки. А Wells Fargo Propel даёт 3% на кафе/рестораны, travel, airline tickets, car rental, etc. Например, купили авиабилеты за 3К, $90 вам подарок back. Но если вам не нужно, другое дело

И ето тоже верно. Хоть И мелочь но всеж лучше ети копейки мне, чем от меня

[арлекино]

На кредитке если увидел транзакцию подозрительную, кредитка сразу из баланса ее убрала, а потом уже разбирается.

По поводу подозрительных транзакций. Я обычно играми не увлекаюсь, но есть одна игра, которая зацепила и я тихонько в неё играю уже несколько лет, когда есть свободное время. В ней естественно есть возможность потратить денег на приобретение героев, оружия, войск и т.п.
Так как я не фанат-фанат, то деньги я на нее не трачу, но иногда случаются там большие акции: за 75 руб. вы можете приобрести кучу кристаллов и так пять раз. Это совсем копейки, которые можно спокойно потратить даже на подобную игрушку.
Делаю один платеж в 75 руб. - все хорошо, потом сразу подряд второй (их можно пять сделать), третий, четвертый платеж в 75 руб. блокируют.
Захожу в приложение, а там сообщение, что у меня подозрительные платежи в короткий промежуток времени вот туда то. Вы раньше таких не делали. Подтвердите, что это именно вы и мы от вас отстанем.
Подтвердила - разблокировали. То есть контролируются даже такие мизерные суммы, если они не соответствуют определенному алгоритму.

[арлекино]

Ну ладна, вам там удобно, И хорошо. А нам так удобно.

Вот это правильно.

[HappyCat]

Так я и думал. Трындец.

Во первых там дан вполне исчерпывающий ответ от Альфа-банка, а во вторых речь идет как раз о кредитной карте.

Кстати она там говорит из 900 евро осталось 300. Ето как так на кредитной карте может быть? На кредитной карте есть только кредитная линия И долг. Т.е. если баланс стал 300 а был 900 то ето значит кто-то ей 600 евро зплатил LOL

ааа... наверное остаток от кредитной линии. но уж больно маленький. Хотя если такие кредитки то кредитная линия действительно чем меньше тем лучше.

[SpIDer]

Ето точно! У нас все транзакции отследят И все найдут.

Почитаешь, что россияне пишут, волосы дыбом встают.

08. 07. 2018 Мы были за границей в Испании. После неудачной оплаты картой билета в метро (по непонятной причине платеж не прошел), вытащили кошелек и уже через 10 минут сняли все деньги с кредитной карты 142 000 р, 100 евро с дебетовой карты (плюс наличка, но это к банку отношения не имеет).
Через 2 станции обнаружила, что кошелька в сумке нет, вышла из метро и тут же начала звонить в банк, блокировать карты. При этом три одинаковые операции по списанию крупных сумм с кредитки из-за рубежа банк не смутили, как и с дебетовой карты. При чем в течении 5 минут были произведены все эти операции, и банк их пропустил!
Заблокировав карты через горячую линию, тут же отправилась в полицейский участок Барселоны. Ждать своей очереди пришлось 8 часов (!), но за время ожидания успела написать претензии по оспариваемым суммам в Альфа-банк.
Так как симка в телефоне стояла местная, не увидела смс уведомлений о регистрации обращений. Позвонила на горячую линию - сказали все зарегистрировано не волнуйтесь.
Уже 10.07.18 была в России и позвонила на горячую линию снова. Мне сообщили, что решение по моей претензии принято отрицательное. Однако никаких официальных ответов на почту мне не пришло. Более того, вообще никаких ответов и объяснений от банка добиться не удалось. Хотя выписка по кредитке и уведомления о том, что я должна заплатить первый платеж с украденной суммы пришли и на телефон и на почту.
Подождав еще несколько дней ответа от банка, вчера я снова написала запрос на предоставление мне официального отказа. Тишина.
Сегодня пришло уведомление о регистрации нового обращения.
В итоге, банк молчит. Уже более 7 дней с момента принятия решения об отказе я не могу получить официальный документ от Альфабанка.
Нужен он мне для того, чтобы с этим официальным отказом и протоколом из полиции Испании (испанцы, кстати, отвечают на мои письма по вопросам кражи) обратиться уже в ЦБ РФ. Надежды на Альфа-банк никакой, если я от них документа простого добиться не могу, то что говорить о положительном разрешении моего вопроса. А ведь это кредитная карта!
Скажите, сталкивался ли кто-либо с такой проблемой, может быть подскажете как ее решить?

Спасибо.

http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=re ... ssage-list

[арлекино]

Так я и думал. Трындец.

Во первых там дан вполне исчерпывающий ответ от Альфа-банка, а во вторых речь идет как раз о кредитной карте.

Кстати она там говорит из 900 евро осталось 300. Ето как так на кредитной карте может быть? На кредитной карте есть только кредитная линия И долг. Т.е. если баланс стал 300 а был 900 то ето значит кто-то ей 600 евро зплатил LOL

Прочитайте внимательней, а заодно что такое технология 3-D Secure.
http://www.privatbankrf.ru/karty/tehnol ... ezhey.html

[Anushka]

Так я и думал. Трындец.

В ужасе я начала звонить в Альфа-Банк...

http://www.banki.ru/services/responses/ ... /10081690/

Какой кошмар, какая-то первобытная дикость, а не обслуживание клиентов. Там лучше всего тoлько наличкой пользоваться, по-старинке, с таким-то банковским обслуживанием

[Blender]

Так я и думал. Трындец.

Во первых там дан вполне исчерпывающий ответ от Альфа-банка, а во вторых речь идет как раз о кредитной карте.

Кстати она там говорит из 900 евро осталось 300. Ето как так на кредитной карте может быть? На кредитной карте есть только кредитная линия И долг. Т.е. если баланс стал 300 а был 900 то ето значит кто-то ей 600 евро зплатил LOL

Прочитайте внимательней, а заодно что такое технология 3-D Secure.
http://www.privatbankrf.ru/karty/tehnol ... ezhey.html

В US потребителям банковских услуг совершенно все равно какую технологию используют банки. В случае любых претензий именно банк должен доказывать что операция была произведена клиентом а не наоборот как в РФ.