Что делать с такими услугами

[Ласточка]

10 января я заказала с амазона сережки, которые были от bay.com которыые были на бай дот коме от ювелирного вебсайта.
На следующий день получила тракин номер, еще через день прислали письмо, что сережки закончились и будут опять через две с половиной недели, мы еще наделаем по срочному.

Ну ладно, я начала искать другие сережки, купила. А эти придуки взяли и прислали мне тот, двухнедельной давности заказ. Я им позвонила. Они сказали, что раз я не сказала им "нет тогда не надо", то вот они и прислали. Посмотрела их ретерн полиси. Шипинг, за свой счети и еще 15% рестокинг. А что бы выслать обратно надо позвонить по вот такому телефону и получить авторизейшен код. Позвонила, там мне бодро автоматом сообщили другой телефон, позвонив на который я услышала предложение поговорить с хорни герлс

Позвонила им в кастомер сервис, сказать им что они не правы и что я заказ обратно не перезаказывала, они, естественно, строят из себя дураков, доказывают, что это я была должна была отказаться от заказа, потому что он бакордер. Но нигде ни в одном письме не было написано что товар в бакордере находиться и будет выслан через две недели.

Thank you for your recent order. We are currently out of stock on the item you recently ordered on Buy.com. We will have more in stock in approx. 2-1/2 weeks.

If there is any problem please email us @ 516-569-9267, or email @ info@jewelrynest.com

Yes we had the last pair in stock and when the packing dep. produced the the lable some how the earring was damaged and we habe to produed it again we try to do it a.s.a.p
Please let me know or call me @ 516-569-9269
JewelryNest

Вот сам сайт с их ретерн полиси и номером телефона для хорни герлс!!!
http://www.jewelrynest.com/custom_help. ... urn_policy

Там же предлогается заполнить и онлайн форму для возврата. Надо сказать что в онлайн форме уже другой телефон, различающий от первого на одну цифру.

Вот чего теперь делать? Хочу свои деньги обратно

[Ласточка]

Позвонила по другому номеру предложенному в онлан форм, попадаю на какуюто организацию помогающюю людям с альцгеймером

[Alex_L]

Разбирайтесь через credit card company.

[Billy-goat]

Dispute с банком кредитки, основания вроде есть, скорее всего вернут, но подождать придётся.

[BOBAH]

Формально они правы - вы должны были явно отканселить заказ, который оказался backordered.

[Nastasia]

Ласточка моя, вы, видимо, не очень представляете себе, что такое backorder и с чем его едят. Это не автоматическая отмена заказа из-за временной нехватки товара, как вы подумали, а всего-навсего задержка доставки.
Так что со стороны компании-продавца все честно: они предупредили вас о временной задержке, а вы по умолчанию согласились.

[Ласточка]

Где там написано что это бакордер? Я не слова от них не уведела о бакордере. Сережки стали out of stock. Когда я им звонила, они сказали, что была одна пара и она сломалась при упаковке, но вот тракинг номер они уже зарезервировали поэтому я и получила тракинг номер, т.сказать случайно.
Когда товар в бакордере, я не получаю емаил что товар отправлен изначально. А на сайте обычно написано, что товар в бакордер, когда заказываешь. А тут, было, а теперь сплыло. Но будут через 2 недели опять, надумаете, заказывайте обратно.
Очень уж удобная позиция у этого ювелира. Обещание выслать заказ в течении 48 часов, а потом объявлять его в секретный бакордер.

[Michelangelo]

Свяжитесь с Амазоном и накатайте на этого ювелира телегу. Амазон не любит когда на их сайте мерчанты творят беспредел с покупателями. Им их репутация дороже.

[AndreyT]

Единственная необычность в действиях продавца - неоправданная высылка tracking number. Тем не менее я в упор не вижу как это может служить основанием для каких-либо обвинений в адрес продавца, ибо ситуацию, как я вижу, они прояснили немедленно. Ситуация соврешенно штатная, продавцом отработана совершенно корректно и стандартно. Не отмена сделанного ранее заказа - явный ляп покупателя. Если вы ленитесь отменять сделанный заказ, то платить за это придется возвратом ненужного товара в соответствии с return policy продавца. Это если поступать чистоплотно. А уж "грязноватых" вариантов - пруд пруди: и телегу в Амазон можно накатать, и через CC company откатить, и т.п. В следующий раз либо не ленитесь отменять, либо покупайте в местах, где return policy более подходит для забывчивых/стеснительных/ленивых.

[Ласточка]

Перед этими сережками, я так же делала заказ сережек с другого сайта. И там мне прислали письмо, что сережки закончились и так же пригласили присмотреть что-то другое если мне надо. И я ничего не отменяла, все было отменено автоматически. Тут такая же ситуация. Сережек нет, а мне подарок надо сделать. На сайте ни слова про бакордер. Если бы было слово бакордер, то я бы отменила заказ, потому что две с половиной недели слишком поздно уже.
Тут, по моему мнению, какая-то игра. Завлекаловка для покупателей. Обещают одно, даже номер высылают, потом делают невинное лицо и заверяют что товар в бакордере. Деньги они сняли сразу, а товар через 2.5 недели присылают. Никто так не делает.

[Vestalka]

Так вроде же явно сказали, что будеет через две недели, ждите, мол. И не приглашали поискать что-то другое, просто предупредили о задержке.

[BOBAH]

Свяжитесь с Амазоном и накатайте на этого ювелира телегу. Амазон не любит когда на их сайте мерчанты творят беспредел с покупателями. Им их репутация дороже.

Где конкретно здесь беспредел? Судя по описания ситуация совершенно стандартная. Неприятная, да, но никакого криминала/беспредела.

[Polar Cossack]

Свяжитесь с Амазоном и накатайте на этого ювелира телегу. Амазон не любит когда на их сайте мерчанты творят беспредел с покупателями. Им их репутация дороже.

Где конкретно здесь беспредел? Судя по описания ситуация совершенно стандартная. Неприятная, да, но никакого криминала/беспредела.

Видимо, больше бы понравилась ситуация с заказом печати фотографий онлайн, которую нам так сильно тут рекламировали. Когда выставили 3 (три) заказа на один запрос, отменяли, запрашивали оплату снова, не могли достучаться до кредитки, ассисты-масисты, а фотографии на сайт загрузить не смогли ни разу.

[SK1901]

10 января я заказала с амазона сережки, которые были от bay.com которыые были на бай дот коме от ювелирного вебсайта.
На следующий день получила тракин номер, еще через день прислали письмо, что сережки закончились и будут опять через две с половиной недели, мы еще наделаем по срочному.

Ну ладно, я начала искать другие сережки, купила.

я не вижу где тут сообщение о том, что вы заказ отменили или они сказали, что заказ отменён. Наоборот, "наделаем по срочному" указывает на то, что заказ в процессе, но задерживается.

Ошибочная отправка трекинг намбер - досадный ляп, не более. Скандалить из-за этого глупо.
Телефон на сайте ювлеров никаким возбужденным женским голосом не отвечает (а я так надеялся, так надеялся).
Ваше неумение правильно написать адрес крупнейшего онлайн-ритейлера buy.com подтверждает вашу неаккуратность в онлайн-шоппинге.

[Michelangelo]

Перед этими сережками, я так же делала заказ сережек с другого сайта. И там мне прислали письмо, что сережки закончились и так же пригласили присмотреть что-то другое если мне надо. И я ничего не отменяла, все было отменено автоматически. Тут такая же ситуация. Сережек нет, а мне подарок надо сделать. На сайте ни слова про бакордер. Если бы было слово бакордер, то я бы отменила заказ, потому что две с половиной недели слишком поздно уже.
Тут, по моему мнению, какая-то игра. Завлекаловка для покупателей. Обещают одно, даже номер высылают, потом делают невинное лицо и заверяют что товар в бакордере. Деньги они сняли сразу, а товар через 2.5 недели присылают. Никто так не делает.

[buy.com] вообще наглая организация, больше у них покупать не буду. На еБае они выставили товар и фотку стоковую, а когда пришло, там детский размер и не то что стояло на фотке. Нечего этих уродов жалеть, не слушайте тут этих [...moderated... первое и последнее предупреждение] - покупатель ВСЕГДА ПРАВ: накатайте телегу не амазон а жалобой на беспредел: деньги взяли - товар не шлют. И всем своим друзьям-соседям накажите чтоб у этих казлов никогда ничего в жизни даже не думали покупать. Плюс, в кредит карту свою позвоните и сделайте чардж-бек.

[BOBAH]

накатайте телегу не амазон а жалобой на беспредел: деньги взяли - товар не шлют. И всем своим друзьям-соседям накажите чтоб у этих казлов никогда ничего в жизни даже не думали покупать. Плюс, в кредит карту свою позвоните и сделайте чардж-бек.

Где написано что деньги взяли, а товар не шлют? Все прислали как и было заказано, и ни копейки лишней не взяли. Еще раз спрашиваю где здесь беспредел и на основании чего делать чардж-бек?

И поаккуратнее на поворотах.

[Lolla]

Мне тоже кажется, что все ка и должно было быть. нокто ничего не отменял ведь, просто доставку сдвинули. самое разумное ето контактировать представителеи компании и добиться возврата сережек за полную цену, обьяснив все спокоино. Руганью тут ничего не добиться имхо. у меня тоже самое было - я на первое же письмо о задержках в сроках звонила и кенсесила свои заказ

[Мальчик-Одуванчик]

накатайте телегу не амазон а жалобой на беспредел: деньги взяли - товар не шлют. И всем своим друзьям-соседям накажите чтоб у этих казлов никогда ничего в жизни даже не думали покупать. Плюс, в кредит карту свою позвоните и сделайте чардж-бек.

Где написано что деньги взяли, а товар не шлют? Все прислали как и было заказано, и ни копейки лишней не взяли. Еще раз спрашиваю где здесь беспредел и на основании чего делать чардж-бек?

И поаккуратнее на поворотах.

Беспредел в том что деньги взяли сразу. Для бэкордеров деньги как правило снимаются только в момент высылки заказа.

[AndreyT]

del

[BOBAH]

накатайте телегу не амазон а жалобой на беспредел: деньги взяли - товар не шлют. И всем своим друзьям-соседям накажите чтоб у этих казлов никогда ничего в жизни даже не думали покупать. Плюс, в кредит карту свою позвоните и сделайте чардж-бек.

Где написано что деньги взяли, а товар не шлют? Все прислали как и было заказано, и ни копейки лишней не взяли. Еще раз спрашиваю где здесь беспредел и на основании чего делать чардж-бек?

И поаккуратнее на поворотах.

Беспредел в том что деньги взяли сразу. Для бэкордеров деньги как правило снимаются только в момент высылки заказа.

Так факт бэкордера и обнаружился только в момент высылки заказа - последняя пара сережек оказалась бракованой

[Ласточка]

А вам не кажется странным, что с меня взяли деньги за сломанные сережки, которые не были высланы.
Если сережек нет, значит деньги должны лежать там где лежали.
Если это бакордер то должно быть четко указано, что это бакордер
Если сережек нет, тогда когда они мне нужны, то значит их нет. И это их проблемы что они их наделают через две недели.
Если это их правила изготавиливать по заказу, значит должно быть написано, что заказ изготавливается по заказу в течении двух недель.

Как не верти, условия бакордера не выполнены. Писульки о том, что была последняя пара и сломалась - считаю чистым обманом. Сережки с их сайта не исчезали не на день. За две с половиной недели их могли заказать ну хотя бы пять человек купившись на обещание что вышлют товар в течении 2 дней вот тыща и в кармане. А там потом, коси под дурака про сломанные сережки.

[AndreyT]

А вам не кажется странным, что с меня взяли деньги за сломанные сережки, которые не были высланы.
Если сережек нет, значит деньги должны лежать там где лежали.

Мне, например, кажется это странным. Но вот только такие важные вещи надо указывать сразу, а не ожидать, что присутствующие каким-то образом телепатически догадаются, что с вас сразу взяли деньги. Да, я вижу, что вы позже об этом написали. Но вот ваше первое сообщение выглядит так, как будто "наезжаете" вы на данного продавца совершенно без повода.

[Ratbert]

итак, дамы и господа, еще один пример покупания кота в мешке ака ювелирку онлайн.... надеюсь никто больше так делать не будет