Как работает гарантия Costco?

Duck · Post by **Duck** » 09 Mar 2012 23:02

Вот у меня тут такая засада, купил гриль в Costco, и у него сломалась некая деталь. Что делать, если производитель гриля по гарантии не чинит поскольку считает Костко его продает незаконно? Гриль попадает под гарантию Костко, можно ли не волочь весь тяжеленный гриль обратно а поменять одну деталь, или они заставят тащить его назад целиком?

Post by **Stanford Wannabe** » 09 Mar 2012 23:17

Очень странная реакция производителья. А с Costco я бы начал походом в их customer service.

Duck · Post by **Duck** » 09 Mar 2012 23:59

Да реакция действительно странная, но производитель на своем сайте пишет что продает товар только через своих диллеров и никак иначе. Костко в их число не входит.

Big Green Eggs and related BGE products purchased from unauthorized resellers or through unauthorized retail channels such as Internet Sites, Discount Clubs and Discount Chain Stores are not covered under warranty. Please see warranty provisions.

Post by **greshnik01** » 10 Mar 2012 03:54

99RUS wrote:Да реакция действительно странная, но производитель на своем сайте пишет что продает товар только через своих диллеров и никак иначе. Костко в их число не входит.

Big Green Eggs and related BGE products purchased from unauthorized resellers or through unauthorized retail channels such as Internet Sites, Discount Clubs and Discount Chain Stores are not covered under warranty. Please see warranty provisions.

По-моему, прямая дорога в BBB.

DropAndDrag · Post by **DropAndDrag** » 10 Mar 2012 17:06

у меня была подобная ситуация. покрашенное стекло было ободрано и заметил когда уже собрал. разбирать, паковать (стекла блин, а остальные железяки и тяжелые). пришел в костко поговорил и мне говорят - тащи стекло и поменяем.
так и сделал - и все получилось!

Duck · Post by **Duck** » 10 Mar 2012 17:56

DropAndDrag wrote:и все получилось!

Ок спасибо, значит надежда есть, в понедельник и проверим

Duck · Post by **Duck** » 13 Mar 2012 05:55

все прошло удачно, сломанная деталь поменяна на новую.

Duck · Post by **Duck** » 30 Apr 2012 05:09

А вот еще такой вопрос, если вернуть вещь которая не понравилась должна ли она быть в упаковке как например требует IKEA или в костер можно вернуть например садовую мебель которая почти развалилась и упаковки естественно никакой не осталось?

Привет