United canceled flight from Moscow to Washington

[alex242]

Всем привет!

Пару месяцев назад купили билеты для пожилых родителей которые должны прилететь в начале сентябра. Вчера жена решила вдруг проверить статус и к своему удивлению вдруг обнаружила что рейс был отменен! И вместо прямого рейса мы получили кривой через Франкфурт. Все вроде бы ничего, но основная идея была поиметь именно прямой рейс, ибо как родители уже старенькие и лететь с пересадкой, пусть даже и одной, для них весьма проблематично. После звонков в United и нескольких часов висения на проводе выяснилось что United ничего поделать с этой ситуацией не может...

А именно они НЕ могут:
1. Предоставить прямой рейс через другую авиакомпанию, например Аэрофлот, ибо как у них нет с ней соглашений по этому поводу
2. Изменить класс что бы хоть как-то компенсировать неудобства
3. Такое чувство сложилось в процессе разговора, что они вообще ничего не могут (или не хотят) изменить

А могут они сделать full refund. Вот только не совсем понятно что с ним теперь делать... билеты на Аэрофлоте сейчас на те же даты стоят в раооне $3000 на каждого (пару месяцев назад было значительно дешевле, меньше $1000), что уже не совсем бюджетно получается.

Соответсвтенно назревает вопрос, можно ли что-то предпринять в сложившейся ситуации кроме как забить и согласится на то что предлагают?

[Yvsobol]

Ничего.
Вам надо было внимательно читать форум. Тут ето обсуждали и в разделе Возвращение и Путешествиях.
Юнайтед тупо отменило прямой рейс Москва-ДС, а всех перебила на кривой рейс или возврат билета.

Кроме Аеролфота (в ДС) больше прямых рейсов из Москвы нет. Посмотрите Дельту (тот же Аерофлот) в НЙ. Но я не думаю, что там будет дешево. время Вы уже упустили (благодаря Юнайтед. Не Вас одних они так подставили).
Пусть летят кривым рейсом. Ничего старшного там нет. Но я бы договорился бы с ними не через Франкфурт (идиотский аеропорт), а через Мюнхен.

[Ruger]

Всем привет!

Пару месяцев назад купили билеты для пожилых родителей которые должны прилететь в начале сентябра. Вчера жена решила вдруг проверить статус и к своему удивлению вдруг обнаружила что рейс был отменен! И вместо прямого рейса мы получили кривой через Франкфурт. Все вроде бы ничего, но основная идея была поиметь именно прямой рейс, ибо как родители уже старенькие и лететь с пересадкой, пусть даже и одной, для них весьма проблематично. После звонков в United и нескольких часов висения на проводе выяснилось что United ничего поделать с этой ситуацией не может...

А именно они НЕ могут:
1. Предоставить прямой рейс через другую авиакомпанию, например Аэрофлот, ибо как у них нет с ней соглашений по этому поводу
2. Изменить класс что бы хоть как-то компенсировать неудобства
3. Такое чувство сложилось в процессе разговора, что они вообще ничего не могут (или не хотят) изменить

А могут они сделать full refund. Вот только не совсем понятно что с ним теперь делать... билеты на Аэрофлоте сейчас на те же даты стоят в раооне $3000 на каждого (пару месяцев назад было значительно дешевле, меньше $1000), что уже не совсем бюджетно получается.

Соответсвтенно назревает вопрос, можно ли что-то предпринять в сложившейся ситуации кроме как забить и согласится на то что предлагают?

А они куда нибудь в Штатах прямыми рейсами летают? В NYC например? Тогда можно там родителй встретить, а оттуда уже вместе.

[Teh Instructor]

Пусть летят кривым рейсом. Ничего старшного там нет.

+1
Мы делали так: лист А4, крупными буквами печатаете

HELP ME!
I DON'T SPEAK ENGLISH
<далее более мелкими, номера рейсов и т.д>

Еще одна похожая, для американских пограничников

HELP ME!
I DON'T SPEAK ENGLISH
<далее более мелкими, номера рейсов и т.д, и все что требуется для заполнения I-94 и таможенной декларации>

В аэропортах пусть подходит к любому служащему, они там очень доброжелательны к подобным пассажирам. За ручку отведут и все бумажки помогут заполнить.

[Yvsobol]

Всем привет!

Пару месяцев назад купили билеты для пожилых родителей которые должны прилететь в начале сентябра. Вчера жена решила вдруг проверить статус и к своему удивлению вдруг обнаружила что рейс был отменен! И вместо прямого рейса мы получили кривой через Франкфурт. Все вроде бы ничего, но основная идея была поиметь именно прямой рейс, ибо как родители уже старенькие и лететь с пересадкой, пусть даже и одной, для них весьма проблематично. После звонков в United и нескольких часов висения на проводе выяснилось что United ничего поделать с этой ситуацией не может...

А именно они НЕ могут:
1. Предоставить прямой рейс через другую авиакомпанию, например Аэрофлот, ибо как у них нет с ней соглашений по этому поводу
2. Изменить класс что бы хоть как-то компенсировать неудобства
3. Такое чувство сложилось в процессе разговора, что они вообще ничего не могут (или не хотят) изменить

А могут они сделать full refund. Вот только не совсем понятно что с ним теперь делать... билеты на Аэрофлоте сейчас на те же даты стоят в раооне $3000 на каждого (пару месяцев назад было значительно дешевле, меньше $1000), что уже не совсем бюджетно получается.

Соответсвтенно назревает вопрос, можно ли что-то предпринять в сложившейся ситуации кроме как забить и согласится на то что предлагают?

А они куда нибудь в Штатах прямыми рейсами летают? В NYC например? Тогда можно там родителй встретить, а оттуда уже вместе.

Нет.

[alex242]

Пусть летят кривым рейсом. Ничего старшного там нет.

+1
Мы делали так: лист А4, крупными буквами печатаете

HELP ME!
I DON'T SPEAK ENGLISH
<далее более мелкими, номера рейсов и т.д>

Еще одна похожая, для американских пограничников

HELP ME!
I DON'T SPEAK ENGLISH
<далее более мелкими, номера рейсов и т.д, и все что требуется для заполнения I-94 и таможенной декларации>

В аэропортах пусть подходит к любому служащему, они там очень доброжелательны к подобным пассажирам. За ручку отведут и все бумажки помогут заполнить.

Да проблемма собственно была не с невозможностью объяснится на английском, а с тем что перелет и так длинный, а для пожылых людей лишняя пересадка вообщем-то не нужна. Все закончилось собственно тем что перебукали рейс через Мюнхен как и советовал Yvsobol, в Франкфурте аэропорт действительно не очень... Плюс удалось убедить United чуть-чуть проапгрейтить класс до Эконом Плюс.