Проблемы с аудио в Webex, при заходе с мобилки - Samsung Galaxy s6

NtNet
Уже с Приветом
Posts: 4309
Joined: 15 Jul 2015 03:22

Проблемы с аудио в Webex, при заходе с мобилки - Samsung Galaxy s6

Post by NtNet »

Такая проблема:
Иногда у нас на работе бывают конференции - используем Webex в основном.
У меня установлена Webex, и настроена Auto connect to audio: Connect to Internet
(при этом я ее несколько раз переустанавливала и перезагружала мобилку, из-за проблемы)

Но, когда подключаюсь к конференции, то не слышно завука с мобилки!
При подключении получаю такие сообшения:
"Allow app to access meeting"
"Connecting to the Audio conference" - и... ничего не происходит, звука не слышно!

Я могу связываться через личные настроики:
Call US Toll Free number,
ввожу конференсе ID i personal ID, и в этом случае звук и долгожданныи микрофон появляются.

Но - ПОЧЕМУ? не могу связаться через интернет??? :angry:

ПС
Интернет отличныи, все работает. Аудио в других аппах и веб саитах работает без проблем! :pain1:
Видео с мобилки и с webex, когда кто-нибудь share screen - видно без проблем...


Почему тогда не могу связаться с аудио???


ППС:
Спросила на webex support, жду ответа; решила спросить и тут...
NtNet
Уже с Приветом
Posts: 4309
Joined: 15 Jul 2015 03:22

Re: Проблемы с аудио в Webex, при заходе с мобилки - Samsung Galaxy s6

Post by NtNet »

Дополнение:
Раньше, пару месяцев назад, кажется до включения какого-то апдеита (они иногда автоматич запускаются, но не уверена что именно в этом причина проблемы) -
аудио работало без проблем. Я тогда переустановила апп (webex) и - снова все стало работать.

А сеичас (сегодня попробовала после отпуска в другои стране, где я использовала всякие "saving power" modes)- опять та же старая проблема.
Я снова переустановила апп - а проблема не исчезла. Не знаю уже что и думать!

Плиз хелп!!!
User avatar
thinker
Уже с Приветом
Posts: 26871
Joined: 29 Aug 2000 09:01

Re: Проблемы с аудио в Webex, при заходе с мобилки - Samsung Galaxy s6

Post by thinker »

Попробуйте перезагрузить мобилку.
All rights reserved, all wrongs revenged.
NtNet
Уже с Приветом
Posts: 4309
Joined: 15 Jul 2015 03:22

Re: Проблемы с аудио в Webex, при заходе с мобилки - Samsung Galaxy s6

Post by NtNet »

thinker wrote:Попробуйте перезагрузить мобилку.
Делала это много раз, увы :(

Return to “Вопросы и новости IT”