AOL sucks big time!

KatrinaR · Post by **KatrinaR** » 31 Jul 2003 19:52

Где-то пол-года назад бuло 45 days of trial period с AOL (dial up). Перед завершением позвонила и canceled , но они мне предложили еше 2 месяца. К моемy ужасу увидела charge of $239 на кредитке за 1 month! Позвонила в Customer Cervice , меня там в прямом смuсле послали и сказали, что все деиствително и ничего не будут убират. Естественно, я disputed charges с кредиткои, написала 4 писма в разнuе AOL`s офисы-ни ответа, ни привета. Зато сейчас мне приходят разнuе Notice from Collection Agencies

i chto ya dolzhna platit etot debt. Ya ne dolzhna im nichego, no kak izbezhat zapisi v credit report? Samui hrenovui customer service v US-eto y AOL( za isklucheniem, kogda vu im zvonite to cancel it, togda oni extremely nice to you) Loosers

MaxSt · Post by **MaxSt** » 31 Jul 2003 20:08

Отвечайте в Collection Agencies, что ничего никому не должны. Пусть они сами с АОЛ разбираются. Это не ваше дело - доказывать свою невиновность. Пусть АОЛ им доказывает, если сможет.

MaxSt.

OOOO · Post by **OOOO** » 31 Jul 2003 20:16

Письма из коллекшен - в ведро, туда где им место. В коллекшен не звонить и не писать. Если они позвонят, то твердо сказать им: "I do not wish to be bothered". Их последующий звонок будет нарушением закона и за их задницей можно будет смело идти за harassment. Они это знают.

Со свиньями из АОЛ пусть кредит карта разбирается. Я искренне надеюсь что АОЛ накроется медным тазом с приходом $30 broadband-a. Я не понимаю как такая жуткая компания с таким гнусным отношением к клиенту еще до сих пор в бизнесе.

Кола Бельды · Post by **Кола Бельды** » 31 Jul 2003 20:30

MaxSt wrote:Отвечайте в Цоллецтион Агенциес, что ничего никому не должны. Пусть они сами с АОЛ разбираются. Это не ваше дело - доказывать свою невиновность. Пусть АОЛ им доказывает, если сможет.

МахСт.

я могу сказать чем это кончится: коллекшн на вас накапает в кредитное агентство. кончится это записью в истории, которую убрать будет очень сложно.

KatrinaR · Post by **KatrinaR** » 31 Jul 2003 20:46

ОООО, Вu меня cheer up

. Кредитная карта давно денги вернула, после чего я получала от АОЛ писма с угрозои подат в collection и что моя карточка отказалас им платит. Ya tozhe dumau, chto v Collection Agency luchshe ne pisat i ne zvonit. Bul kak-to sluchai (vrode s BMG, ne pomnu)-poluchila konvert s opisaniem prilagaemuh CDs, kotoruh ne bulo. Napisala v BMG, chto ne poluchila CDs. Te dengi stali trebovat i poslali v Collection. Napisla ya pisma pary raz, no eto nichego ne izmenilo, lish vmesto starogo adresa stali na novui prisulat. Kakim obrazom dokazat v credit bureau, chto ya nichego ne dolzhna?

Вертихвостка · Post by **Вертихвостка** » 31 Jul 2003 20:52

OOOO wrote: Я искренне надеюсь что АОЛ накроется медным тазом с приходом $30 broadband-a.

Для меня уже накрылась... правда за $50... :mrgreen:

OOOO · Post by **OOOO** » 31 Jul 2003 21:01

Когда-то АТ&Т послала в коллекшен на меня за $19.99 что они посчитали я им был должен.
Когда-то MCI послала в коллекшен на меня за $120, на которые они меня нагло нажухали.
Не считая мелкого жулья из других компаний.
Все коллекшен письма у меня идут в шредер. Ни на одно я ни разу не удосужился ответить.
Кредитная история у меня не пострадала. Последний раз на открытие моргиджа на $265к мне потребовался 1 (один) час.
:pain1:

M.Wazowski · Post by **M.Wazowski** » 05 Aug 2003 01:41

OOOO wrote: Я не понимаю как такая жуткая компания с таким гнусным отношением к клиенту еще до сих пор в бизнесе.

они не просто в бизнесе, они процветают. где-то читал, что они контролируют 38% интернет-услуг в штатах :pain1:

Gennadiy · Post by **Gennadiy** » 05 Aug 2003 02:22

M.Wazowski wrote:
OOOO wrote: Я не понимаю как такая жуткая компания с таким гнусным отношением к клиенту еще до сих пор в бизнесе.

они не просто в бизнесе, они процветают. где-то читал, что они контролируют 38% интернет-услуг в штатах

Похоже эта цифра показывает минимальное число идиотов штатах. :wink:

Post by **Itrix** » 05 Aug 2003 02:23

AOL loses almost 1 million subscribers in 2nd quarter

http://www.bayarea.com/mld/mercurynews/business/6372773.htm

Monster01 · Post by **Monster01** » 17 Aug 2003 19:00

BTW, AOL свой суппорт outsourced. Вчера звонил, говорил с 3 лудьми из AOL суппорта, у всех английские имена, но все говорят с индийским акцентом. Делают все по скрипту, вежливые - извиняется через слово, но в целом проблемы не решают, поскольку все по скрипту.

KatrinaR · Post by **KatrinaR** » 17 Aug 2003 21:57

Monster01 wrote:БТВ, АОЛ свой суппорт оутсоурцед. Вчера звонил, говорил с 3 лудьми из АОЛ суппорта, у всех английские имена, но все говорят с индийским акцентом. Делают все по скрипту, вежливые - извиняется через слово, но в целом проблемы не решают, поскольку все по скрипту.

Их уже давно в Индиu переправили посколку дешевле и из-за разницu во времени. Но они совсем ничего не решаuт по вопросам, связаннми с денгами и основнои billing department здес, в Jaxsonville, FL

Kolyan · Post by **Kolyan** » 19 Aug 2003 14:11

Ну хорошо, Индия, Индусы, все переносят в Индию....
Я не пойму, почему наши (все рускоговорящие)
не завладевают этим, тоже разница во времени, тоже могут за копейки
работать... Нету что ли вожаков?

Victor · Post by **Victor** » 19 Aug 2003 17:06

Kolyan wrote:Ну хорошо, Индия, Индусы, все переносят в Индию....
Я не пойму, почему наши (все рускоговорящие)
не завладевают этим, тоже разница во времени, тоже могут за копейки
работать... Нету что ли вожаков?

Дело в том что нужны англоговорящие. Не думаю, что в России найдется болшьшое количество людей способных свободно говорить по английски по телефону и желающих получить такую работу.

Monster01 · Post by **Monster01** » 19 Aug 2003 17:12

Victor wrote:
Kolyan wrote:Ну хорошо, Индия, Индусы, все переносят в Индию....
Я не пойму, почему наши (все рускоговорящие)
не завладевают этим, тоже разница во времени, тоже могут за копейки
работать... Нету что ли вожаков?
Дело в том что нужны англоговорящие. Не думаю, что в России найдется болшьшое количество людей способных свободно говорить по английски по телефону и желающих получить такую работу.

При безработице желающие найдутся.

M.Wazowski · Post by **M.Wazowski** » 19 Dec 2003 00:01

а мне знакомиы говорил, что работник за каждого неотписавшегося клиента (например, если вы звоните отказаться, а вам вешают лапшу и не отказыбают -- 2 месяца бесплатно предлагают или ещe что), то работнику идет кредит. И наоборот. И вот в месяц у них должно быть минимальное количество кредитов. Вот поетому от них правды никогда не добьёшься.

sajaleka · Post by **sajaleka** » 22 Dec 2003 00:02

На мне вообше повесили трубку один раз-не дали cancellation #,пока я не перезвонила опять и не поругалась

lya · Post by **lya** » 24 Dec 2003 06:09

А у меня от AOL-а самые светлые впечатления

Пользовались 2 года, всего один раз была проблема. Решили отказаться - заняло это 5 минут. Сейчас вернулись к ним, они на радостях дали почти 4 месяца free. Вот от netzero и earthlink действительно самые ужасные впечатления.

KVA · Post by **KVA** » 24 Dec 2003 15:30

lya wrote:А у меня от AOL-а самые светлые впечатления

Ну главное это душевное спокойствие.

Правда за это спокойствие вы перплачиваете в карман чужому дяде в месяц около $15, но возможно спокойствие того стоит.

M.Wazowski · Post by **M.Wazowski** » 24 Dec 2003 18:41

KVA wrote:
lya wrote:А у меня от AOL-а самые светлые впечатления

Ну главное это душевное спокойствие. Правда за это спокойствие вы перплачиваете в карман чужому дяде в месяц около $15, но возможно спокойствие того стоит.

Xe-xe !