Verizon wireless прислал счет на $477

Полезные советы, благоустройство и др.
Tores
Ник закрыт.
Posts: 894
Joined: 26 Dec 2001 10:01

Verizon wireless прислал счет на $477

Post by Tores »

Позвонил им, они говорят, что был дата глитч несколько дней назад и что они будут делать рисетч. Кто нибудь с ними сталкивался?
umf
Уже с Приветом
Posts: 775
Joined: 01 Feb 2003 00:06

Post by umf »

Каждый, кто имел дело с любой телефонной компание(LD, intl, wireless) обязательно сталкивался с чем-то подобным, и не раз. Billing error - их любимое развлечение. Звоните им, и они пообещают поправить. Они, кстати, очень любят предлагать превратить перебор в кредит против будущего месяца. Шлите на. Неча головотяпов баловать, во-первых. Во-вторых, как показывает наш опыт, в следующий месяц история повторяется, только уже с бОльшим балансом. Хуже того, их ошибка может быть для Вас фатальной. У Белл Атлантика (ныне Верайзона) несколько лет назад была практика ограничивать количество лонг-дистанс звонков, сделанных новыми кастомерами, в месяц двумястами баксами. Разумеется, после подобной ошибки кислород перекрывался наглухо. В нашем случае это были AT&T, "удобно" биллившие интернэшнл коллз в общий билл по некому отфонарному рейту. Чтоб расчистить завал, приходилось устраивать 3-way конференции со всеми участвующими сторонами.

Не забудьте потом перезвонить проверить, или на вебе посмотрите, поправили ли они - если у Вас есть онлайн доступ к эккаунту.
User avatar
Helmsman
Уже с Приветом
Posts: 6449
Joined: 15 May 2003 00:04
Location: LA

Re: Verizon wireless прислал счет на $477

Post by Helmsman »

Tores wrote:Позвонил им, они говорят, что был дата глитч несколько дней назад и что они будут делать рисетч. Кто нибудь с ними сталкивался?


В какой части счета накручено? Так, навскидку, вариантов 2: кто-то у них кривые цены в таблицы занес, либо с Вашим счетом ручками поработал. Data glitch - стандартная отмазка когда нечего сказать. В любом случае требуйте деньги назад.
User avatar
Helmsman
Уже с Приветом
Posts: 6449
Joined: 15 May 2003 00:04
Location: LA

Post by Helmsman »

umf wrote:Каждый, кто имел дело с любой телефонной компание(LD, intl, wireless) обязательно сталкивался с чем-то подобным, и не раз. Billing error - их любимое развлечение.


Все проще - billing soft глюкавый (поверьте разработчику :mrgreen: ) или data entry error.
Tores
Ник закрыт.
Posts: 894
Joined: 26 Dec 2001 10:01

ibid

Post by Tores »

ОК, деньги вернули, извинились за хлопоты. Однако я настаивал, что так как я понес моральный ущерб, то посему попросил за этот месяц совсем не платить. На это у них не хватило кертези.
Бродяга
Уже с Приветом
Posts: 16086
Joined: 22 Apr 2003 17:57
Location: Колыбель

Re: Verizon wireless прислал счет на $477

Post by Бродяга »

Helmsman wrote:
Tores wrote:Позвонил им, они говорят, что был дата глитч несколько дней назад и что они будут делать рисетч. Кто нибудь с ними сталкивался?


В какой части счета накручено? Так, навскидку, вариантов 2: кто-то у них кривые цены в таблицы занес, либо с Вашим счетом ручками поработал. Data glitch - стандартная отмазка когда нечего сказать. В любом случае требуйте деньги назад.

3й вариант - купили SIEBEL и наняли консалтеров из PWC :mrgreen:
User avatar
Helmsman
Уже с Приветом
Posts: 6449
Joined: 15 May 2003 00:04
Location: LA

Re: Verizon wireless прислал счет на $477

Post by Helmsman »

Бродяга wrote:3й вариант - купили SIEBEL и наняли консалтеров из PWC :mrgreen:


Точно не уверен, но кажется у них наш софт (Amdocs). В кривых руках - страшная разрушительная сила... :mrgreen:
SpiderGW
Posts: 3
Joined: 26 Jan 2012 02:13

Re: Verizon wireless прислал счет на $477

Post by SpiderGW »

Месяца не проходит что бы эти подонки что то не вклячили в счет. Сил никаких нет, но альтернативы увы нету, по ТВ и Инету.

По сотовому рекомендую T-mobile, немцы есть немцы, каждый месяц цент в цент, никаких проблем и раздражений.
User avatar
greshnik01
Уже с Приветом
Posts: 3800
Joined: 04 Dec 2011 17:26

Re: Verizon wireless прислал счет на $477

Post by greshnik01 »

SpiderGW wrote:По сотовому рекомендую T-mobile, немцы есть немцы, каждый месяц цент в цент, никаких проблем и раздражений.
Были немцы. Их же АТ&Т купила уж полгода как.
User avatar
Moskit
Уже с Приветом
Posts: 2250
Joined: 07 Jan 2010 18:50

Re: Verizon wireless прислал счет на $477

Post by Moskit »

greshnik01 wrote:
SpiderGW wrote:По сотовому рекомендую T-mobile, немцы есть немцы, каждый месяц цент в цент, никаких проблем и раздражений.
Были немцы. Их же АТ&Т купила уж полгода как.
Так не позволили ж им вроде, по антимонопольному закону?
Все нормально с Т-мобилом - никаких приколов, после ЭйТиТи отдыхаю душой.
User avatar
Alex_L
Уже с Приветом
Posts: 12158
Joined: 02 Oct 2000 09:01
Location: Одесса, Укр -> Belmont, CA

Re: Verizon wireless прислал счет на $477

Post by Alex_L »

greshnik01 wrote:
SpiderGW wrote:По сотовому рекомендую T-mobile, немцы есть немцы, каждый месяц цент в цент, никаких проблем и раздражений.
Были немцы. Их же АТ&Т купила уж полгода как.
Не купила. Полет нормальный.
My God!... I'm Gorgeous!
User avatar
greshnik01
Уже с Приветом
Posts: 3800
Joined: 04 Dec 2011 17:26

Re: Verizon wireless прислал счет на $477

Post by greshnik01 »

И то правда. Был неправ, выходит.
avitya
Уже с Приветом
Posts: 3836
Joined: 13 Sep 2007 10:06

Тмобиль

Post by avitya »

Ну и не немцы, а тут в пригороде сидят :)
Palych
Уже с Приветом
Posts: 13685
Joined: 16 Jan 2001 10:01

Re: Verizon wireless прислал счет на $477

Post by Palych »

...
User avatar
Helmsman
Уже с Приветом
Posts: 6449
Joined: 15 May 2003 00:04
Location: LA

Re: Verizon wireless прислал счет на $477

Post by Helmsman »

SpiderGW wrote:По сотовому рекомендую T-mobile, немцы есть немцы, каждый месяц цент в цент, никаких проблем и раздражений.
И у этих тот же софт. 5 лет там сидел, поддерживал :)

Return to “Прочее”