Недавно был случай когда SBC взяло $5/минуту за звонки на Украину. Наши знакомые подписались на их лонг дистансе по интернету. При этом, по незнанию, не выбрали один из предлагаемых планов. Следующие два счета были на сумму $1600. Оказалось что их (SBC) default rate - $5/min, если клиент не выбрал план (по плану - от 29ц и выше). На сайте, естественно, про $5/минута нигде не говорится
Хотя ясно что это была ошибка, прощать счет они не собирались и даже отключили телефон за неуплату. Масса звонков не помогла. Ответ был - сами виноваты. Теперь платите.
Помогло письмо в жалобой в FCC - Federal Communication Commision (точнее, в КСС - kansas corporation commission, по месту жительства). После почти 2 месяцев безресультатных переговоров, после последнего звонка (КСС уже видимо среагировал как положено) счет вдруг очень быстро пересчитали за 29ц/мин и в течении часа подключили телефон.
1) be aware of SBC "default" rates!
2)write to FCC (or local equivalent) if phone company screwed you!
